【摘要】伴隨著網絡的發展，網絡信任缺失問題日益凸顯，嚴重阻礙社會主義和諧網絡環境的構建。只有各個參與主體共同努力，共同消除網絡誠信危機，構建和諧、安全、誠信的社會主義網絡時代才能指日可待。
【關鍵詞】網絡 信任 法律 【中圖分類號】B82 【文獻標識碼】A
信任缺失不僅僅存在于現實社會，更是網絡虛擬社會發展的主要障礙，妥善處理網絡虛擬世界的信任問題，是構建社會主義和諧網絡的關鍵所在。網絡謠言、網絡欺詐、網絡暴力等行為都與信任缺失密切聯系，改善信任缺失是提高網絡團結互助、和諧人際關系的重要舉措。政府、社會、網民都應為改善網絡虛擬信任作出貢獻，只有各個參與主體共同努力，共同消除網絡誠信危機，構建和諧、安全、誠信的社會主義網絡時代才能指日可待。
教育：傳統美德探尋信任文化來源
隨著社會的發展和進步，傳統文化中的精髓開始被逐漸淡忘，誠信反而成為現代社會的稀缺資源，尤其是在網絡虛擬世界之中，誠信行為更是難能可貴。網絡虛擬信任的稀缺主要是由于教育的疏漏，現代教育中強調的是個體成績、能力、實力，忽視了傳統美德的教育，存在個體能力高、道德水平低的教育現象，更加劇了個體之間的不信任,為此應加強心理教育和德育教育，在現代教育中應該融入更多的傳統美德教育，將傳統美德作為個體成長的基礎，加以現代的知識、科技，讓個體更加豐滿。同時，教育不僅是學校的任務，更是家庭和社會的任務，尤其在德育教育方面，家庭和社會應該承擔更多責任。現階段接觸網絡虛擬世界的個體年齡偏低，這部分個體的價值觀尚未成熟，如果過早接觸到網絡虛擬世界中的不誠信行為，必然會對其幼小的心靈造成影響。除此之外，如果家庭教育和社會教育缺失，個體只能肆意接受網絡虛擬世界的負能量，其在成長的過程中必然傾向于不誠信。因此，家庭和社會要承擔起德育教育的重任，讓個體能夠接受到積極、正面的道德引導，從而形成正確的價值觀，對網絡虛擬世界的錯誤價值觀進行準確的判斷，并通過自身力量來改善環境，提升網絡虛擬世界中的信任度。
制度：制定網絡虛擬社會規章制度
制度的建立是為了全部個體的利益，是需要全部個體予以遵守的準則。對于現實社會而言，政府是規范的制定者，鑒于需要保護不同個體的利益而制定制度，對參與個體的誠實信用進行有效約束。對于網絡虛擬世界而言，政府同樣要提高自身的服務意識，摒棄“官本位”思想，結合網絡虛擬個體的利益制定相應的網絡制度規范，利用制度解決信任危機。政府要基于網絡虛擬世界特征制定相應的規章制度，并要求網絡虛擬世界的參與者必須遵循，彼此之間做到誠實信用，以此提升網絡世界的真實度。要圍繞網絡平臺制定網絡虛擬世界的制度，加強網絡平臺的監督和管理，賦予網絡平臺一定的權利，允許其對不遵守制度的個體、不誠信的個體進行清除，以此維護網絡正常秩序。除此之外，網絡誠信制度的實施還應建立健全相應的懲罰機制，比如禁止參與網絡活動、網絡平臺賬號封停等，如違反相關法律法規的更應依法對網絡虛擬世界背后的個體進行處罰，利用嚴格的懲罰制度可以抑制網絡虛擬世界的不誠信行為，讓其畏懼懲罰而保證自身能夠做到誠實信用。
法律：健全規制網絡欺詐法律法規
隨著社會經濟的發展，網絡誠信一直是互聯網經濟發展的短板，網絡謠言、網絡欺詐現象層出不窮，而我國相關的法律法規較為滯后。目前對網絡欺詐的打擊主要依賴于《刑法》詐騙罪的相關規定，圍繞數額較大的網絡詐騙行為進行打擊，但事實上，網絡詐騙呈現出的特點是“小額多次”，現有《刑法》并不足以震懾網絡詐騙行為。在未來的發展過程中，我國應該出臺專項性的法律規范，主要用于解決網絡誠信問題，打擊網絡詐騙行為，保護網絡虛擬世界中的個體利益。還應圍繞網絡詐騙的特點進行規制，并建立一系列的網絡救濟途徑，讓受害個體能夠通過有效途徑進行求助。同時，必須加強懲治力度，應在原有《刑法》詐騙罪的基礎上下調入罪門檻，施以重拳打擊網絡詐騙行為，讓法律形成較高的威懾力，讓網絡中的犯罪主體不敢犯罪。除此之外，堅持做到有法必依、違法必究、執法必嚴，以法律武器凈化網絡虛擬世界的環境，打擊網絡詐騙行為，構建和諧安全的網絡空間。
管理：提高準入門檻促進網絡實名
網絡實名制是以用戶真實行為作為基礎管理的一種方式，是保護、引導互聯網用戶的一種手段，減少網絡中存在不良影響因素和不誠信行為。早在2003年，我國就開始實施網絡實名制，要求上網者提供相應的身份證件，主要目的是保護未成年人的健康。2004年圍繞網絡平臺實名制開始實施，要求網絡平臺對參與者實現實名制，一大批論壇、BBS、聊天軟件開始實名制化。隨后，國務院《互聯網信息服務管理辦法》中明確要求網絡主體參與網絡活動需要實名認證，以此來降低網絡謠言、網絡犯罪的打擊困難度，通過實名來限制猖獗的網絡犯罪活動。縱觀我國網絡實名制度發展的十年余歷程，從平臺實名準入到網絡實名制度全面推行，虛擬的網絡世界和現實世界產生連接，任何網絡虛擬言論都會指向現實的實名個體，在實名的狀態下，網絡個體的不良言論在某種程度被束縛，任何網絡發言者都必須對自身的言論負責，網絡謠言、網絡欺詐等犯罪行為逐漸降低，網絡誠信逐漸回升。與此同時，目前網絡平臺的準入門檻相對較低，任何人都可以通過申請建立網站，這無疑給網絡虛擬世界埋下了安全隱患，不少別有用心的個體利用網絡平臺實施詐騙行為，不僅損害了網民的利益，更阻礙了網絡誠信發展。基于此，相關部門應該提高網絡平臺準入門檻，對網絡平臺的創建者進行考察和審核，并提高相應的審核標準。
環境：打造文明安全網絡空間環境
習近平在主持網絡安全和信息化工作會議時提出，要樹立正確的網絡安全觀，要加快關鍵信息基礎設施的安全保障體系，要全方位感知網絡安全態勢，提高網絡安全防御和威懾能力，打造文明安全的網絡空間。打造文明安全網絡空間環境是我國網絡發展的核心要求，網絡發展必須要構建和諧環境，為更多參與網絡的個體提供安全感，讓個體之間產生更多的信任。首先，我國要加大打擊力度，實現全方位感知網絡安全態勢。利用相應的技術手段對網絡中的不誠信行為進行查處，并對不誠信主體進行相應的懲罰，通過打擊不誠信行為凈化網絡環境。其次，提高網民的素質和安全防御意識。要通過網絡教育幫助網民識別不誠信行為、詐騙行為，避免網民上當受騙，當網民的整體安全意識處于高水平，網絡不誠信行為自然就沒有生存的土壤。最后，加快關鍵信息基礎設施的安全保障。利用技術、制度等體系提高網絡安全程度，比如擴大信息采集能力、加快信息處理速度、控制非法信息傳播等等，通過一系列關鍵信息技術設置來自動屏蔽不誠信的網絡信息、網絡行為，對具有安全隱患的網絡信息、行為進行隔離，避免網民接觸到不誠信的網絡行為，實現技術阻礙非法信息傳播，凈化網絡空間環境的目的。
（作者為華南農業大學講師）
【注：本文系全國教育科學規劃教育部青年課題“現代個人主義視域下大學生自我實現的道德困境及其對策研究”（項目編號：EEA140384）的階段性成果】
【參考文獻】
①姚籃、李建玲：《國外網絡信任研究述評》，《重慶大學學報(社會科學版)》，2014年第6期。
②許瓊來、傅四保、劉薇：《網絡信任及其影響因素和模型研究》，《北京郵電大學學報(社會科學版)》，2011年第3期。
③劉煥智、董興佩：《論網絡虛擬信任危機的改善》，《云南民族大學學報(哲學社會科學版)》，2017年第2期。
責編/張蕾 美編/楊玲玲
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