人民論壇網6月20日訊 “我有滿滿‘歸宿’感，我的歸宿在家鄉，是家鄉農行圓了我的購房夢。”多年漂泊在海外的湖南益陽籍女士姚燦動情地說。
端午節前夕，從海外輾轉回湘的姚燦回到家鄉度端午，參加完益陽沙頭鎮的龍舟賽，她再次驅車趕到自己的購買房子的樓盤，望著“保利·益陽中央公館”樓盤熱火朝天的施工建設場地，想著離新家交房的日子日益臨近，她滿懷欣喜，因為有農行為外籍客戶辦理住房按揭貸款，準備回國內家鄉定居的她終于擁有了自己的“歸宿”。家鄉的巨大變化讓她唏噓不已，家鄉人的熱心真誠令她更是心懷感激，
今年年初，在益陽市“保利·中央公館”樓盤開盤之際，農行益陽分行接到置業顧問的求助電話，因他行拒絕為外籍客戶辦理按揭貸款，請求農行接下這單按揭貸款。根據農行政策可以為符合條件的外籍客戶辦理住房按揭貸款，但是目前外籍客戶開立銀行卡程序復雜，且新規定實施后，全市還未成功開立一張外籍客戶銀行卡。面對這一難題，該行沒有將姚燦女士拒之門外，一方面積極與客戶聯系，一方面積極向上級部門匯報爭取支持。最終在省、市分行多個部門的通力支持下，短短兩天時間通過了相關開戶審批。這一高效的服務讓遠在香港辦事的客戶十分滿意，同時農行這種不怕麻煩，全心全意為客戶服務的精神也得到了樓盤方的認可和贊許。
為更好地給市民提供快捷便利的金融服務，該行多措并舉優化服務流程，提高專業團隊服務效率，加強貸前真實性調查，加強貸后管理，提高個人購房貸款辦證率；針對不同客戶金融需求，全力投放家裝貸、車位貸、網捷貸等業務品種；截至6月19日，該行個貸余額達38億元，今年前6個月比年初凈增4.2億元，個貸同比多增8000萬元，增幅達18.20 %，有力支持了廣大客戶的金融消費需求。
（農行益陽分行 孟繁萍）
