近日，習近平總書記來到寧夏吳忠市利通區金花園社區考察。在新時代“楓橋經驗”重基層、為民生的鮮明導向下，金花園社區利用黨建網格抓治理取得重大成效。正如習近平總書記所說，要“把‘楓橋經驗’堅持好、發展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好”。學會“楓橋話”，聽得懂群眾苦水話、牢騷話、家常話，往深處想、從實處謀，把依靠群眾、為了群眾，防范糾紛、化解矛盾真真切切落實落細。
群眾苦水話是問題“警報器”，要導向作戰、倒排工期。基層一線是群眾聲音傳遞的“最先一公里”，如何從群眾“倒苦水”、訴苦楚時認清形勢、摸清脈絡，及時預警、亮牌自省，考驗著黨員干部作戰本領、干事智慧。把苦水話當作基層問題的“警報器”，要牢固樹立問題導向思維，擴大調查研究走訪范圍，延伸發現問題敏銳“觸角”，做好跟蹤訪查、源頭防范“組合文章”。要把解決群眾實際問題作為干部主責主業，暢渠道、給方法，以群眾“想什么、盼什么”來決定干部應當“干什么”，緊盯目標任務，掛圖作戰、倒排工期，為后續回訪不斷積累走得通、行得穩的經驗辦法，積蓄“為民辦事、馬上就干”的智慧力量，切勿讓群眾有苦難言、無處說理。
群眾牢騷話是治理“風向標”，要深挖病灶、刮骨療毒。社區網格抓治理，是讓黨建引領充分釋放動能，不斷提升社區“基礎自治+全面法治”作用。要珍視重視工作生活中愛“發牢騷”的人民群體，在一定程度上，牢騷話中可以集中反映出社情民意、大事小情，搞清楚、想明白群眾“發牢騷”的原因和內容，追根溯源、診斷病因。各級組織要把專項整治作為常態化動作，將群眾牢騷話轉化成為全周期監管的有力“武器”，從話語點滴甄別信息、了解進度，從話語側重梳理關切點，逐項逐條改進流程。同時，要精準投放、集中整合資源，提升社區綜合服務能力和治理水平，同步改進工作作風，讓“病因”“病毒”能“有人治、治得好”，讓急事難事能“有法解、解得滿意”，消除任何隔閡、嫌隙。
群眾家常話是發展“強引擎”，要熔爐淬煉、百煉成鋼。與群眾“拉家常”是了解基層、服務基層的有效手段，是直擊所需所盼所求的根本途徑。要立足實際、服務大局，熟練掌握“兩點論”“重點論”科學方法論，鍛造成為政策業務的“多面巧手”，驅動綜合配套服務和后續監管，同步查找自身差距和不足，燒旺“大熔爐”增長見識、磨礪才干。家長里短事、大大小小面，作為民生事業發展“強引擎”，真心溝通、耐心傾聽、精心落實是熔爐淬煉、勇礪“尖兵”的重中之重。要在吃勁崗位中淬火鍛造，在斗爭實踐中百煉成鋼，在與群眾的每次“面對面”中培植“心連心”的黨群干部“魚水深情”。
良言一句三冬暖，廣大黨員干部積蓄“聽話”能力和“說話”智慧，把“楓橋話”真正聽到心里去，讓“楓橋經驗”鐫刻出為民解憂、為民造福的奮斗足跡。（作者：陳倩，中共淮南市大通區委辦公室）
