2020年,中小企業(yè)展現出了非凡的發(fā)展韌性。受疫情影響,年初中小企業(yè)的經營受到沖擊,但在此后的復工復產進程中,作為市場經濟最為活躍的單元,中小企業(yè)的活力持續(xù)得到激發(fā)。中國中小企業(yè)協(xié)會最新數據顯示,2020年第四季度,中小企業(yè)發(fā)展指數為87.0,實現連續(xù)3個季度回升。在助力中小企業(yè)恢復發(fā)展方面,社會各界充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,為中小企業(yè)的生存、發(fā)展提供技術、資源等多方面支持,為經濟發(fā)展貢獻了自己的力量。
作為助推中小企業(yè)復蘇發(fā)展“企業(yè)力量”,京東企業(yè)購延承京東服務中小企業(yè)的重要使命,聚焦企業(yè)實際發(fā)展需求,依托京東集團商品及供應鏈服務能力,主動發(fā)揮資源整合優(yōu)勢,從企業(yè)生產、營銷等多個環(huán)節(jié)切入,積極探索降低經營成本之道、開拓產品銷售數字化上行通路,激活企業(yè)內生動力,通過打造長鏈服務模式持續(xù)助力中小企業(yè)釋放發(fā)展?jié)摿Α?/p>
足跡遍布全國22個城市 開放京東資源為中小企業(yè)拓銷路
疫情之下,線下消費和跨境貿易收縮帶來的“雙重壓力”使得挖掘新渠道、新市場成為中小企業(yè)恢復正常經營的最大挑戰(zhàn)之一。基于京東集團豐富的電商運營管理經驗以及龐大的用戶基礎,京東企業(yè)購以“渠道開放+營銷扶持”為核心開展了一系列“拓銷路”行動,在幫助中小企業(yè)挖掘市場增量方面發(fā)揮了突出作用。
2020年6月,京東企業(yè)購正式啟動“雙引擎計劃”,通過全域流量開放、跨平臺資源打通、精準客群匹配打造“一品、雙端、多渠道”的產業(yè)帶上行舉措,為各地中小企業(yè)高效匹配包括企業(yè)市場和消費者市場在內的全類型客戶資源。特別是在企業(yè)市場,京東首次開放其“金庫級資源”——京東工業(yè)品、京東豐客多等內部平臺,以及各類型行業(yè)合作伙伴為中小企業(yè)商家打造多元化的企業(yè)市場渠道,有效降低獲取高質量企業(yè)用戶的門檻。
截至目前,包括“雙引擎計劃”在內的京東企業(yè)購城市專項服務已覆蓋全國22個中小企業(yè)高濃度城市,路線涵蓋京津冀、長三角、大灣區(qū)等多個重要中小企業(yè)聚集區(qū),成功幫助數千家企業(yè)在京東開店拓展線上銷路,與當地中小企業(yè)發(fā)展政策、產業(yè)特色形成了良好的共振。其中僅僅在河北省,就已覆蓋白溝、辛集、衡水、邢臺、張家口、滄州等多個產業(yè)帶。
除了市場渠道資源支持外,京東企業(yè)購還圍繞開店后的線上運營、營銷活動以及供應鏈管理,為中小企業(yè)提供全方位的指導以及平臺使用費減免及免費資源推廣等專屬優(yōu)惠政策,通過全鏈路的成長扶持提高中小企業(yè)的電商運營能力。僅以廣東省為例,京東企業(yè)購先后幫助省七個地市的十家企業(yè)開展粵商百場直播秀,全渠道引流約74萬人次,銷售額突破1500萬,成功構建出屬于中小企業(yè)的線上帶貨陣地。
京東企業(yè)購的“拓銷路”舉措也受到了多地中小企業(yè)的一致好評。來自“中國皮革皮衣之都”——河北省辛集市的皮革廠老板王先生表示,“京東企業(yè)購不僅為我們提供了在京東開店的綠色審核通道,還提供了開店后的一系列配套服務,幫助我們不僅把店‘開起來’還把店‘跑起來’。京東線上店開業(yè)后我們積壓的庫存得以迅速消化,還陸續(xù)接到了全國各地的訂單,最遠一單甚至來自西藏。”
線上線下齊發(fā)力 整合產業(yè)力量幫助中小企業(yè)降成本
這一年的特殊環(huán)境下,中小企業(yè)的另一項核心壓力來自現金流。疫情帶來的業(yè)務收縮疊加衛(wèi)生安全防控帶來的更多運營支出,使得成本控制成為中小企業(yè)的“必修課”。針對這一困難,京東企業(yè)購從“內外結合”出發(fā),一方面高效整合京東內部資源,一方面聯(lián)動各地SaaS服務商、品牌廠商等外部力量,推出一系列“降本”舉措,有效幫助中小企業(yè)緩解了現金流壓力。
內部資源整合方面,京東企業(yè)購首先聚焦中小企業(yè)采購數字化程度不高、運營管理效率低的問題,發(fā)揮自身數智化能力優(yōu)勢打造“快采購、輕管理、一站式”采購服務平臺。目前,該平臺已深度構建“品快、議價快、簽約快、下單快、支付快、開票快、報銷快、服務好”8大核心采購服務能力,以及鏈接企業(yè)運營中高頻、高成本“人財物事”場景的“企業(yè)數字化工作臺”,有效幫助中小企業(yè)加快采購數字化轉型步伐。
不僅如此,在技術服務基礎上,京東企業(yè)購還深度聯(lián)動了京東內部相關業(yè)務發(fā)起“中小企業(yè)幫扶計劃”,在平臺服務、物流服務、金融服務、云與AI服務等各方面投入“真金白銀”,幫助中小企業(yè)快速“回血”。例如,在平臺服務方面,京東企業(yè)購投入1.5億資金確保物資充分供應和綜合采購成本的“不上漲”,同時在復工周期內為中小企業(yè)提供電腦設備租賃免租金服務;在金融服務方面,京東為中小企業(yè)開通了金融服務綠色通道,通過減、免、貸的組合辦法幫助中小企業(yè)解決資金周轉難的問題。
外部資源整合方面,京東企業(yè)購首先聚焦中小企業(yè)的復工復產需求,聯(lián)合了企業(yè)微信、大象慧云、上上簽、微眾銀行、科銳國際、紛享銷客等眾多合作伙伴,成立中小企業(yè)幫扶聯(lián)盟,基于企業(yè)“人、財、物、事”四大效率中心打造數字化服務生態(tài),即將人力資源管理、財務管理、供應鏈管理、經營辦公四大模塊數字化,幫助中小企業(yè)“快速重啟”。例如,在線上辦公方面,京東聯(lián)合紛享銷客向中小企業(yè)提供免費的遠程辦公及在線培訓軟件產品服務;財稅管理方面,聯(lián)合科銳國際向中小企業(yè)免費開放薪稅智能管理系統(tǒng);電子合同簽約方面,聯(lián)合上上簽為中小企業(yè)提供電子簽約平臺及電子合同的免費使用權限。
而隨著中小企業(yè)逐步恢復日常運營,京東企業(yè)購則從中小企業(yè)生存,發(fā)展和轉型的實際需求出發(fā),以城市為單位,聯(lián)合各地商協(xié)會、SaaS服務商、品牌廠商等機構聯(lián)手打造“超省月”,通過在線上發(fā)放“企業(yè)消費券”、在線下走入園區(qū)打造采購折扣+金融服務+免費SaaS服務一體化“權益組合拳”, 為中小企業(yè)降低剛需性成本支出提供“硬核保障”。截至目前,京東企業(yè)購在線上已累計為近百萬中小企業(yè)提供專項采購補貼, 走進30家企業(yè)園區(qū),通過企業(yè)會員日、電腦節(jié)、中秋送福季等一系列活動零距離精準服務中小企業(yè)。
面向2021年,為更好地幫助中小企業(yè)挖掘與分享中國經濟增長的紅利,京東企業(yè)購將繼續(xù)為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展搭建一條“高速公路”,通過與中國中小企業(yè)發(fā)展促進中心聯(lián)合啟動的“滿天星計劃”,在京東現有服務基礎上,以降成本、拓銷路、人才培養(yǎng)等多種手段,在“輸血”基礎上實現中小企業(yè)的自我“造血”,進一步豐富服務內容、加大扶持力度,幫助中小企業(yè)走得更遠更長久。
京東企業(yè)購相關負責人表示,服務中小企業(yè)成長是京東的長期戰(zhàn)略,2020年京東企業(yè)購的各項中小企業(yè)扶持舉措也得到了多方的高度認可。展望2021年,京東將持續(xù)引入更多優(yōu)質資源,既要能做“及時雨”,也能為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供“細水長流”式的長期服務。
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