“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App測(cè)評(píng)活動(dòng)于2021年1月25日?qǐng)A滿收官。據(jù)悉,自“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”服務(wù)提升項(xiàng)目啟動(dòng)以來,國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司即精心部署,從“客戶體驗(yàn)官”招募、篩選、培訓(xùn)到組織“客戶體驗(yàn)官”開展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App測(cè)評(píng)活動(dòng),每一個(gè)環(huán)節(jié)都有條不紊地高效推進(jìn),不僅得到“客戶體驗(yàn)官”的一致認(rèn)可,還借此活動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App的影響力。
據(jù)了解,在國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司開展的兩階段“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App測(cè)評(píng)活動(dòng)中,100名“客戶體驗(yàn)官”始終盡職盡責(zé),不僅積極參加“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App測(cè)評(píng)培訓(xùn),而且在培訓(xùn)之后認(rèn)真體驗(yàn)并研究“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App各模塊的功能,最后在指定時(shí)間內(nèi)通過指定測(cè)評(píng)問卷將使用體驗(yàn)及建議反饋給了國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司,幫助國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司探索用戶對(duì)現(xiàn)有版本“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App各功能模塊的需求程度和滿意程度。
經(jīng)過兩階段“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App測(cè)評(píng)活動(dòng),國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司收獲了很多寶貴的意見和建議,并將以這些意見和建議為基礎(chǔ),深入分析湖南地區(qū)客戶的具體需求,進(jìn)而對(duì)現(xiàn)有“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App服務(wù)平臺(tái)的功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)的同時(shí),發(fā)掘全新服務(wù),進(jìn)一步提升客戶滿意度,讓更多的人享受更優(yōu)質(zhì)的“隨身電管家”般的服務(wù)。
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