1月29日，君龍人壽披露2020年四季度償付能力季度報告顯示，公司已實現扭虧為盈，取得首個完整經營年度盈利。這意味著公司近年的改革轉型，取得階段性成果。

據相關數據顯示，君龍人壽2020年公司保險業務收入8.75億元，同比增長55%。其中新單保費收入5.75億元，同比增長101%。最值得關注的是，君龍人壽2020年全年已實現規模凈利潤，這是自公司開業以來，首度實現年度盈利。

回歸保障本源，以客戶需求為中心驅動改革

君龍人壽能夠實現年度盈利得益于近年來持續不斷的改革，自2019年6月，公司王文懷董事長上任以來，在其領導下公司加快戰略轉型步伐，進一步踐行“保險姓保”的理念，讓保險回歸保障本源，根植于客戶對保障的需求，一切以圍繞客戶需求為中心驅動改革，貫穿從保險產品開發設計、銷售推廣、保險服務等全周期。在保險產品開發設計及銷售推廣上，從客戶的角度出發，遵循簡約專注原則，產品功能讓客戶簡單易懂，以客戶實際保障需求為導向，純粹化保險保障，杜絕產品搭售;在保險服務上，專注客戶對健康管理的需求，深化“保險+醫療”服務觸角，為客戶提供前、中、后健康管理服務。

打通“保險+醫療”服務閉環，覆蓋全生命周期健康管理

圍繞客戶需求為中心，君龍人壽進一步整合“產品+服務”資源，通過推動數字化轉型全面提升客戶的數字化體驗，專注“保險+醫療”的服務，重點滿足客戶對健康管理的需求。君龍人壽借助和運用股東方建發集團醫療產業發展布局及相關資源，與包括建發集團旗下廈門弘愛醫院在內的當地醫療機構和健康管理機構建立戰略合作，攜手搭建“保險+醫療”生態圈。一方面，向客戶提供“主動干預式”全生命周期醫療及健康管理服務，讓客戶過上有品質的健康生活。另一方面，在客戶需要醫療保障時，實現預約、陪診、線下直賠、重疾專家門診及治療等增值服務，徹底解決客戶后顧之憂。分階段、分步驟構建醫療健康服務體系，并逐步建立“保險+醫療”生態閉環的運營模式。

強化投資管理能力，滿足客戶財富增值需求

保險公司的投資能力是客戶選擇托付的重要考量，君龍人壽充分借助股東方建發集團投資資源，與優秀的頭部管理機構合作，極大提升獲利能力。同時，加強人員培訓機制，培養專業隊伍，完善制度建設，構筑風控體系，提高公司整體資產抵御風險的能力。2020年累計投資稅后收益率7.40%，投資收益創歷年新高。

推進數字化賦能，提升客戶服務品質及速度

2020年7月，君龍人壽與華為簽署合作協議，正式啟動“業務系統遷移上云”項目，逐步落實推送公司18個應用系統上云。君龍人壽運用最新科技，提升客戶服務效率，助力客戶關系管理及渠道發展，建立業務一線服務與中后臺數字化運用的機制，用數字化手段打造屬于自己的核心能力。以新單投保為例，從投保至回訪實現全流程線上化，通過高科技手段建立信任錨點，營造保險消費場景，助力營銷團隊，提升服務品質及速度，增強客戶的獲得感及信任度。

未來，隨著中國社會經濟的持續發展，客戶對壽險的需求產生升級。君龍人壽將通過“產品+服務、渠道、投資及風險管理”三大戰略，并以推動數字化轉型為基石，為業務前端賦能，通過新的五年策略規劃，讓君龍人壽發展成一家線上化、投資能力強、關切客戶需求、實實在在為客戶提供保障服務的保險公司。

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