大型企業在建立信息系統時，往往很注重硬件體系建設以及應用體系建設，在投入大量的硬件資源、人力資源，并建立了多套應用系統和運維系統后，卻達不到預期的效果，甚至隨著信息化架構規模的日益擴大，工作量劇烈攀升，問題頻發，導致信息化部門疲于應付解決各種問題而無法進行更有效的管理和服務升級。

因此，在信息化體系建設中，監控運維體系必須作為重點模塊進行規劃建設，為后續的業務運行狀態監測、故障分析處理、數據展示、數據分析、業務優化等實現基礎的監控保障和充足的數據支撐。

本期華云大咖說，邀請到華云數據高級售前顧問周宇，暢談大型企業在信息化建設和運維中常遇的問題，并進行經驗分享。

核心觀點：

1.企業成長過程中，隨著業務規模的增加，運維體系也必須升級到標準的多級架構，比如，L0級的服務臺或者遠程監控中心提供7*24熱線及遠程支持服務、遠程監控及跟蹤服務;L1級初級工程師團隊處理標準服務和故障;L2級專業的工程師團隊處理復雜需求和故障，再依托L3級專家團隊和外部廠商團隊來解決更深層次的服務需求和故障問題。

2.大型集團型企業需要全方位的基礎設施和業務監控體系，并且監控體系必須考慮到集團企業的分散特性，必須支持分布式部署，同時對報表、大屏、告警關聯、流程整合等一系列增強功能也必須考慮在內。

3.監控平臺要具備基本的監控能力：硬件監控、網絡設備監控、存儲監控、鏈路監控、云監控、動環、主機監控、中間件監控、數據庫監控、容器監控。

4.當企業業務系統發生故障時，監控系統應該能夠分析發生了什么事情，什么時間發生的，對應哪個職能部門，影響范圍多大，核心故障在哪里，而不是按時間順序挨個處理告警，花費大量時間解決外圍問題。

5.在數據展示方面，要考慮提供多種視角，比如需要滿足公司領導層、運維管理層、運維一線人員等多種職能組的不同需求，因此需要建立多套不同視角維度的數據展示模塊。

6.總的來說，大型分布式監控系統建設應緊密結合業務，注重監控對象和告警的業務邏輯關聯性，并逐步向智能運維邁進，為企業解決實際監控難題，規劃整體運維平臺，避免重復建設，助力企業加快實現數字化轉型。

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