醫療保險和養老繳費問題一直是基層稅務分局幫助老百姓解決的常態化問題和重點問題，繳費群體中絕大多數都是農村群體，手機操作水平有限，年年去大廳繳費更讓腿腳不便的老人群體連連叫苦。

“現在都是你們年輕人的天下了，手機我們文化低不會用，麻煩你了”“你好，我從外地打工趕回來幫我公公婆婆補繳養老保險”，這些是在稅務局大廳聽到最多的老百姓的訴苦。“大爺您好，這個軟件可以網上繳費，我們可以輔導教您使用，在家就能自己繳。”大廳工作人員一邊幫助他們繳費一邊推廣楚稅通。手把手輔導納稅人用他們自己的手機操作一遍又一遍，當場幫助家人代繳，納稅人基本掌握后滿意離開。

“喂，您好，是張塝稅務分局嗎？我是檀林鎮界嶺村村書記，我們村的醫療保險和養老保險的繳費存在很多問題，我們也不會操作，你們能不能上門輔導下？”湖北省蘄春縣張塝稅務分局局長何劍了解到界嶺村地處湖北、安徽兩省交界，考慮到村民出行不便、數量大、基層工作重，當即答復“我們明天來你們村現場指導，麻煩村委會組織一下。”并召開分局班子會議制定工作方案，安排專人上門。10月21日，由李明奇帶隊一行四人駕車一小時來到界嶺村村支部，看到大批的老人在等待，立即展開工作，現場開設“小學堂”輔導村干部和村民在手機上使用楚稅通APP字繳和代繳兩保，發放宣傳手冊解讀步驟，徹底解決界嶺村的繳費難問題，與村干部互換聯系方式，隨時咨詢解決問題。界嶺村婦聯主任感嘆“原來現在足不出戶即可繳費，張塝稅務分局的上門指導，加快了我村的醫保繳費進度，讓我們老百姓感受到了溫暖！”

在疫情沖擊的當下，為了響應國家作出的非接觸式辦稅政策方針，稅務部門推出楚稅通APP，可以足不出戶解決社保、醫保、代開發票、申報繳稅等眾多稅務需求，由于基層群體智能手機操作水平受限，楚稅通沒有很好的發揮效能。張塝稅務分局多次開展現場輔導、上門教學，手把手指導納稅人使用楚稅通自助繳費、代繳，發放宣傳手冊一遍遍的解讀手冊步驟，解決納稅人的繳費問題，為地理位置特殊、人口老齡化嚴重的村上門提供服務。

張塝稅務分局將繼續秉承著“為國聚財，為民收稅”的宗旨，堅持以納稅人、繳費人的十分滿意為第一追求，全面落實“減稅降費”，不斷釋放政策紅利，堅持創新優化納稅服務，提升辦稅繳費滿意度，努力打造人民滿意的稅務機關，為建設美麗的蘄北山區作出貢獻稅務力量。