“全村160多人的心結(jié)終于解開了。”浙江省蒼南縣馬站鎮(zhèn)車嶺村黨支部書記李上閣說，因為高速公路征遷引發(fā)的信訪問題已經(jīng)拖了7年，一直阻礙著車嶺村的發(fā)展。最近，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，詳細(xì)了解問題癥結(jié)和村民訴求，商定出各方都滿意的化解方案，這個信訪積案終于得到圓滿解決。
去年以來，蒼南縣以深入開展主題教育為契機，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，進一步優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機制，推動領(lǐng)導(dǎo)干部到基層一線和矛盾最集中的現(xiàn)場，面對面聽民聲；每周輪流安排公安、教育、社保、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、生態(tài)環(huán)境等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人在縣社會治理中心接待群眾，妥善解決群眾的急難愁盼問題。
蒼南縣還發(fā)揮村級黨組織的引領(lǐng)作用，充分利用村社網(wǎng)格、微網(wǎng)格等資源，引導(dǎo)群眾通過共享法庭、村社調(diào)解室、人大代表聯(lián)絡(luò)站、政協(xié)協(xié)商驛站等服務(wù)型基層平臺化解矛盾糾紛。同時組織律師、心理咨詢師、調(diào)解員、志愿者等社會力量參與信訪工作，努力將矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態(tài)。
在謀劃推動重大項目建設(shè)前，蒼南縣注重調(diào)研工作，發(fā)放調(diào)查問卷，充分聽取民意，深入分析潛在風(fēng)險，建立問題清單和責(zé)任清單。為推進跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地綜合整治工作，蒼南縣整合國企、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三方面力量“組包聯(lián)村”，深入田間地頭，指導(dǎo)制定“一村一策”，做到“問題發(fā)現(xiàn)在一線、訴求解答在一線、困難化解在一線”。