隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和智能手機(jī)的普及，信息化、智能化技術(shù)賦能社會(huì)治理，并逐漸成為基層社會(huì)治理的重要手段。然而，技術(shù)手段的拓展在提升治理能力的同時(shí)也帶來形式主義的變種，出現(xiàn)了“指尖上的形式主義”，給基層帶來新的負(fù)擔(dān)。習(xí)近平總書記近日在湖南考察時(shí)專門了解了當(dāng)?shù)貫榛鶎訙p負(fù)、提升基層治理效能等情況，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)決整治形式主義、官僚主義問題，精兵簡政，持之以恒抓好這項(xiàng)工作。防治過度留痕、多頭填報(bào)等“指尖上的形式主義”，是當(dāng)前解除干部干事創(chuàng)業(yè)束縛和減輕基層負(fù)擔(dān)的重要方式。
“指尖上的形式主義”是形式主義問題在數(shù)字化背景下的變異翻新，也是加重基層負(fù)擔(dān)的主要表現(xiàn)之一。一些地方基層工作者有這樣的感受：每天要頻繁登錄應(yīng)用軟件、回復(fù)微信群組，在各類簽到打卡、積分排名、拍照轉(zhuǎn)發(fā)等任務(wù)要求中忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。“指尖政務(wù)”造成的負(fù)擔(dān)讓數(shù)字“賦能”變成數(shù)字“負(fù)能”，其根源在于錯(cuò)將方法當(dāng)目的，錯(cuò)將“痕跡”當(dāng)“業(yè)績”，給形式主義套上了“數(shù)字化”的外衣。
糾治“指尖上的形式主義”，最終還是要讓數(shù)字化回歸政務(wù)的本質(zhì)——服務(wù)群眾。用群眾喜聞樂見、易于接受的數(shù)字化方法開展工作，真正做到基層政務(wù)“以人民為中心”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”，從“群眾自己辦”到“部門協(xié)同辦”，從“群眾操心”到“群眾放心”，為人民群眾提供用得上、用得起、用得好的數(shù)字化服務(wù)。“鍵對(duì)鍵”數(shù)字賦能的同時(shí)，不能忘了與群眾“面對(duì)面”，不能讓數(shù)字化成為干部與群眾之間的隔閡。讓信息技術(shù)手段正確發(fā)揮出科技減負(fù)、數(shù)據(jù)賦能的作用，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字服務(wù)于人的目的，持續(xù)為基層減負(fù)，不斷為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要避免為創(chuàng)新而建設(shè)開發(fā)“僵尸APP”、考核重“數(shù)據(jù)”不重“實(shí)績”、理論學(xué)習(xí)只求“打卡刷分”等數(shù)字形式主義。著力暢通各類辦事途徑，將選擇是“屏對(duì)屏”還是“面對(duì)面”的權(quán)利交還給人民群眾。加強(qiáng)“人機(jī)”和“人際”多向互動(dòng)溝通，讓“數(shù)字治理”和“傳統(tǒng)治理”達(dá)到平衡，既要充分做好面對(duì)面服務(wù)，又要提高數(shù)字治理的效率與水平。
以政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會(huì)治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”提升基層治理的智能化與精細(xì)化水平，著力破解基層反映集中的系統(tǒng)多、填報(bào)重復(fù)、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等問題。只保留必需的常用數(shù)字工作平臺(tái)，清理整合群組，修正考核標(biāo)準(zhǔn)，減少報(bào)表填寫，打通數(shù)據(jù)壁壘。發(fā)揮好數(shù)字技術(shù)“助力”作用，緊密結(jié)合基層工作需求，嚴(yán)格審核政務(wù)應(yīng)用程序建設(shè)的必要性，杜絕功能交叉重復(fù)、功能模塊嵌入重復(fù)等規(guī)劃設(shè)計(jì)問題，探索對(duì)政務(wù)應(yīng)用程序、政務(wù)公眾賬號(hào)和工作群組的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理方式。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)功能，對(duì)于海量“留痕”數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化政務(wù)工作進(jìn)度安排、流程設(shè)計(jì)是否合理等技術(shù)分析，讓“留痕”在促進(jìn)數(shù)字化政務(wù)技術(shù)完善與政務(wù)服務(wù)改進(jìn)等方面發(fā)揮更為切實(shí)有效的作用。同時(shí)，防止數(shù)字化政務(wù)無序擴(kuò)張，避免一味追求“數(shù)字化”，不必要地增加基層干部的數(shù)字負(fù)擔(dān)。
數(shù)字“賦能”為政務(wù)服務(wù)注入了新動(dòng)能，也讓政務(wù)服務(wù)跑出了“加速度”。只有剎住通過數(shù)字化手段變相加重基層負(fù)擔(dān)的歪風(fēng)邪氣，減少基層干部在數(shù)字時(shí)代的無謂勞動(dòng)，把基層工作者從“指尖牢籠”中解放出來，才能讓廣大黨員干部有更多時(shí)間和精力抓落實(shí)，為人民群眾多干實(shí)事、多干好事。
