近日，廣東中山市新僑服務中心收到美籍華人方先生送來的一面錦旗。“心系僑胞解難事服務真情暖僑心”，錦旗上的兩行金字，是為感謝中山市僑聯人民調解委員會幫助成功調解一起租賃糾紛。
原來，早年出國謀生的方先生返鄉投資，因不熟悉當地政策法規和商業環境，卷入租賃糾紛。多方尋求協助未果，方先生找到中山市僑聯人民調解委員會。得知方先生的遭遇后，中山市僑聯人民調解委員會第一時間聯系當事人及相關知情人士了解情況，多方獲取與該糾紛相關的信息，同時組織調解員、當事人、市僑聯法顧委律師等面對面調解，推動糾紛順利解決。“衷心感謝中山市僑聯人民調解委員會的耐心調解和專業服務，讓我感受到僑聯的溫暖。”方先生說。
“維護僑益是中國僑聯六大職能之一，是踐行為僑服務宗旨，凝聚僑心僑力僑智的基礎性工作。”中國僑聯權益保障部負責人介紹，中國僑聯加強與公檢法司等部門合作，大力推動“法僑合作”“檢僑合作”，搭建起高效化解涉僑糾紛的“連心橋”，減輕了歸僑僑眷和海外僑胞的訴累，為僑資企業紓困解難，維護僑益成效顯著提升。各級僑聯組織也積極探索各具特色的維護僑益工作模式。
2019年，廣西北海市僑港涉僑糾紛多元化解中心掛牌成立，采取“法院+司法+公安+僑聯+僑港涉僑糾紛多元化解中心”多方多級聯動模式，提升涉僑糾紛多元化解水平。中心在構建多元解紛隊伍時，將法院員額法官與退休法官列入調解員名單，讓調解工作更專業、更權威。“中心有法院、司法局、公安局等部門作為依托，開展調解工作時的‘法’味更濃厚了。”北海市僑港涉僑糾紛多元化解中心負責人吳方權說。
浙江溫州市僑聯加強涉僑多元解紛平臺數字化建設，助力訴調解紛工作。2022年5月，一場跨國離婚糾紛案在溫州市文成縣人民法院玉壺人民法庭進行“云調解”，當事雙方分別在意大利米蘭、羅馬通過“涉僑糾紛化解一體化平臺”順利解決糾紛。“涉僑糾紛化解一體化平臺”涵蓋調解服務、訴訟服務、輔助服務、法律監督4個子場景，發揮僑社僑團僑領作用，參與調解工作，為僑胞提供訴前、訴中、訴后全流程解紛服務。
廣東、海南等地僑聯聘請在僑界有威望的僑領和鄉賢擔任調解員或司法聯絡員，通過法治、德治、自治相結合，化解涉僑糾紛；安徽省僑聯建立“一帶一路”律師服務團，參與海外涉僑糾紛的調解工作……“這些實踐暢通了僑界訴求表達、利益協調、權益保障通道，為僑胞提供了更加精準化、精細化的司法服務。”中國僑聯權益保障部負責人說。
不斷提升涉僑多元解紛水平，持續強化僑益保護研究。2022年7月，中國僑聯權益保障部、溫州大學合作共建成立“中國僑益保護研究基地”。2023年5月，中國僑聯權益保障部與最高人民法院研究室在華東政法大學設立由三方共建的“中國僑益保護研究基地”。“研究基地積極回應新時期僑胞的新需求、新期待，希望結合僑聯維護僑益工作實踐開展對策研究，為維護僑益工作和制度創新提供智力支持。”華東政法大學涉外法治學院常務副院長、中國僑益保護研究基地執行主任冷靜說。
