不久前，央視曝光的安徽滁州“滁河水質污染事件”引發輿論高度關注，其中全椒縣相關部門的兩位領導干部面對記者采訪時，一個用“茅臺也能喝死人”來比喻水污染的危害，一個稱“還有兩個月就要退休了，我也不該過多地問這些事情”，更是引起熱議，分別被稱為“茅臺哥”“退休哥”。

這一事件讓領導干部如何接受記者采訪、提升和媒體打交道的能力再次成為熱門話題。

滁河系長江下游左岸一級支流，干流全長269公里，流域面積7829.9平方公里 圖源：“央視新聞”微信公眾號

一

習近平總書記強調，領導干部要增強同媒體打交道的能力。從實際情況來看，一些干部媒介素養不高，不擅長與媒體打交道的現象在一定程度上仍然存在。筆者梳理了以下幾種情形。

“千呼萬喚不出來”。表現為面對媒體采訪需求和社會輿論關切，能推就推、能拖就拖，尤其是在本地出現突發熱點輿情后，不愿講、不敢講、怕講錯的問題還比較突出。有的甚至任憑媒體怎么報道、老百姓怎么說，就是掩耳盜鈴、不出來發聲，同時千方百計“封堵刪”，結果往往錯過了釋疑解惑的最佳時機，導致“小事拖大、大事拖炸”。

“猶抱琵琶半遮面”。有的干部即使出來接受采訪和當眾發聲，也是遮遮掩掩，形式大于內容，官話、套話多，一篇通稿打天下，對熱點、疑點、難點、痛點問題采取回避態度，對群眾關切、社會關注的熱點沒有針對性的回應。有的只要輿情降溫就不再后續發聲，造成“新聞爛尾”，不僅加劇了群眾的不滿，損害黨委和政府公信力，也經常引發不必要次生輿情。

“信口開河惹禍端”。有的干部在面對媒體采訪時，未經核實草下結論試圖蒙混過關；有的不顧社會常識和群眾接受程度，信口開河、“大放厥詞”，被網友歸為“雷言雷語”；有的發聲時言語不當傷害群眾感情，加劇對立情緒；還有的在面對采訪時宣泄個人情緒，造成不良影響；更有甚者，個別人以發布虛假信息來掩蓋真相，誤導輿論，被曝光后使問題發酵升級。

“不當戰士當紳士”。移動互聯網時代，干部除了面對主流媒體的采訪，還要面對互聯網上的評論言論。一些干部“愛惜羽毛”，對朋友圈、微信群等社交平臺上傳播的錯誤觀點甚至反黨反政府言論或視而不見，或拉不下面子予以反駁。

二

“滁河水質污染事件”暴露出的領導干部應對采訪能力不足，給廣大干部媒介素養能力敲響了警鐘。也有聲音擔憂，以后廣大干部會越來越不愿意發聲，即使發聲也可能會多講套話，而更難聽到真話。事實上，干部不愿意發聲、不擅長發聲，是許多因素共同作用的結果。

輿情焦慮下的“恐懼心理”。現在有的地方、部門輿情焦慮較為嚴重，有的對因發聲不當引發負面輿情的問責處置，甚至超過了對事件本身的處置，導致一些干部擔心“禍從口出”，恪守“沉默是金”，寧可“不發聲”，就怕“發錯聲”，不僅不敢接受新聞媒體采訪，在社交平臺也不敢輕易表露個人觀點、情感，怕言辭不當引來圍觀和批評，怕說錯話影響個人升遷，怕曬錯內容受到處分等等。除了問責追責，不容忽視的是，有的自媒體賬號刻意對部分干部的言論進行斷章取義式的歪曲解讀和放大傳播，一定程度上加劇了這種恐懼。

不懂規律的“擺平心態”。有的地方、部門和干部不熟悉互聯網傳播規律，不了解新聞傳播特點，遇到負面輿情、突發事件，第一反應就是“封堵刪”，以為只要眼前的帖子刪干凈了，只要不接受采訪不發聲，事情就能拖過去。有的干部還不適應甚至都沒意識到新聞輿論工作的格局之變、攻守之變，思維中有一種“傲慢與偏見”，認為新聞輿論工作就是發發稿子、辦辦活動，把新聞輿論工作看作是務虛的。有的把正常的采訪報道視為挑刺、添亂，千方百計“擺平”媒體。

缺少歷練的“本領恐慌”。近年來，盡管各級黨委、政府高度重視新聞發言人培訓和干部輿情應對能力提升教育，但仍有不少干部覺得做好宣傳、應對輿情等工作都是宣傳部門該做的事情，不主動與媒體打交道，不愿意接受媒體采訪，不想被媒體報道關注。由于平時缺乏歷練，往往在遇到突發事件、緊急關頭時，只能硬著頭皮倉促上陣，影響效果。

工作失職后的“甩鍋做法”。有的干部不愿意與媒體打交道，或者接受媒體采訪時出現“雷人雷語”，歸根究底是因為工作失職，擔心被問責，尤其是在接受媒體采訪時，更不敢主動認錯，害怕惹禍上身，于是有的“硬杠到底”，有的“口不擇言”，有的“推諉搪塞”。

三

提升領導干部和媒體打交道的能力并非一朝一夕之事，也非僅靠領導干部自身努力就可以達成，它需要久久為功，更需要相關方面共同發力、內外兼修。

逃避解決不了實際問題，個人需要走出“本領恐慌”。習近平總書記強調，要解決好“本領恐慌”問題，真正成為運用現代傳媒新手段新方法的行家里手。對于干部而言，尤其要認真研究、主動適應互聯網傳播規律特點，接受采訪、公開表態時要考慮說話的傳播效果，什么話該說、什么時間說、說到什么程度，都要認真研判。重要信息發布前、重大政策調整前要進行輿情評估，表態、發聲要堅持實事求是，增強底線意識，決不能嘩眾取寵、信口開河、埋下禍端，堅決防止接受采訪變為次生災害、發布會場成為第二現場、一件事情變成多件事情、新聞之外產生新的新聞。

善打交道固然重要，但前提是堅持實事求是、人民至上。“唱功”固然重要，但比“唱功”更重要的是“做功”。干部首先要樹立正確的政績觀，始終堅持實事求是、人民至上，深入調查研究、成為行家里手，扎實做好自己的事情，客觀反映實際的情況，真正對事業負責、對人民負責，這樣才能經得起媒體的采訪，經得起輿論的拷問。群眾的眼睛是雪亮的，假如心中沒有群眾，哪怕和媒體打交道的本領再強，也只能躲過一時。

臨陣磨槍為時已晚，功夫需要下在平時。對各個地方和單位而言，一方面要加強培訓和演練，提升廣大干部和媒體打交道的實戰技能，避免讓干部的第一次發聲是“不得不發”的重大突發事件，多一些日常的練習，就能多幾分從容面對媒體的底氣。另一方面也要建立一定的容錯機制，面對輿情風暴，不應當一票否決，而要具體問題具體分析，區分是正常工作導致的輿情，還是失職失責引發的輿情，避免問責過度，導致干部越來越不敢發聲。對一些在關鍵時刻敢于挺身而出、主動作為的干部，即使說錯一兩句話，只要沒有違背大的原則方針，其實也并無大礙。而對那些一遇到問題就啞然失語，甚至造成更大輿情風險的干部，才應當嚴肅問責。

關注本身就是一種力量，但別被流量帶偏方向。新聞媒體和網絡平臺作為聯結干部和群眾的重要橋梁紐帶，既要行使監督的權力，積極關注重要工作、重大事件的進展，敢于問問題、揭真相，也要遵守工作紀律和職業道德，杜絕為了流量和私利，故意引導干部說出一些不合常理的話，避免將一些干部的發言斷章取義進行傳播，加劇輿論場的撕裂對立。

對我們每個人來說，看到一些干部在媒體采訪面前缺位失語、胡言亂語，尤其是看到其背后暴露出的不擔當不作為，產生憤怒的情緒是完全可以理解的。每個人的關注也有助于推動問題得到重視和解決，但也要注意避免被一些別有用心的人煽動情緒。尤其是對一些社會事件，要注意通過輿情本身看到引發輿情的原因究竟是什么，而避免將矛頭對準被推到臺前的人，從而導致關注失焦。

總之，我們提倡領導干部要提高和媒體打交道的能力，但不能忽視的是，每一名干部只有在做好事情的基礎上，才能更好發聲；廣大干部要提高與媒體打交道的能力，社會也需要為他們的發聲營造包容的氛圍和理性的輿論環境。