浙江寧波高新區新明街道明珠社區成立于2013年，轄區面積1.12平方公里，共有8個生活小區，住戶4136戶，人口9400余人。社區以創建“好社區”為總目標，圍繞社區生活全鏈條服務需求，以“宜居、韌性、智慧、和美”為導向，統籌提升人居環境、系統重塑功能空間、數智賦能公共服務，推動社區高質量發展、高品質生活、高效能治理，打造了一批百姓可感知、運營可持續、治理共參與的共富共享建設成果，入選了全國首批城市一刻鐘便民生活圈典型案例、全國完整社區建設第二批典型案例和浙江省五星級社區服務綜合體，成為轄區“居民最放心、最安心的港灣”。
聚焦全齡段需求，打造宜居“好社區”。通過“有限度改造”+“全方位補短”的方式，明珠社區系統提升人居環境、重塑功能空間、升級公共服務，布局建設了鄰里服務中心、高品質幼兒園、智慧衛生服務站、明昕公園，開辦了老年幸福學堂、青年夜校、家門口青少年宮、紅領巾專線，打造了社區食堂、共享廚房、居家養老服務中心等各類適老宜幼利青的場景空間。其中，社區食堂依托社會餐飲企業，立足公益性，兼顧市場化，既滿足社區內270余位老年人普惠性用送餐需求，也滿足普通家庭、“三高”等特殊人群的用餐需要；紅領巾專線以定制公交的形式，定點定時定向接送小學生上下學，7個車次全部配備隨車安全員，自2022年9月1日運行以來已服務310余戶家庭青少年10萬多人次，解決家長接送困難、學校周邊擁堵等多重難題。
聚焦數字化賦能，打造智慧“好社區”。圍繞社區治理和服務需求，打造社區智慧服務平臺，匯集“人—房—物—事”關鍵基礎數據，推動公共服務線上線下集成供給，全面提升社區治理韌性和精度。平臺已注冊用戶超9500人，居民端便民小程序上線80余個應用模塊，涵蓋活動報名、場館預約、報事報修等高頻事項，訪問總量突破160萬次。接入物聯設備500多臺，實現對消防安全、高空墜物等風險的實時監測、即時預警和快速反饋。開發社區畫像模塊，對高齡老人、低齡兒童、殘疾人等六類重點服務人員提供個性化服務，實現治理資源和服務供給精準匹配。創新設置居民“隨手拍”“明珠報修”等模塊，實現社區治理“線上智管”，處理解決群眾吹哨事件300余件。
聚焦社會化共建，打造和美“好社區”。以黨建為引領，整合“五社”力量，構建人人參與、齊心共建、協同治理的新格局。社區擁有黨建聯建單位36家、社區達人58人、志愿者900余人、社群社團47個，以公益創投、公益眾籌等方式，實施親子閱讀會、緣聚明珠等20余個公益項目。依托退休黨員力量，建立說事評理的共享法庭和黎明調解驛站（一庭一站），成功化解鄰里矛盾630余件，居民投訴量減少50%以上。做優1.3萬平方米的鄰里服務中心，引入專業服務運營商，統籌招引超市餐飲、培訓托幼、文體娛樂等服務商戶和匠人工坊，提供從“油鹽醬醋茶”到“衣食住行閑”的“一站式”服務，開展活動500余場，服務居民超過1.2萬人次。
“下一步，我們將強化社區體檢，通過充分的社區體檢，摸清社區的存量空間、短板不足、居民需求等，才能科學有效進行規劃設計，讓改造更有針對性和實效性，并積極回應群眾需求。強化數字賦能，利用好數字技術賦能社區治理和服務。強化可持續運營，引導民營資本參與社區建設，讓市場和公益服務有效結合，形成民營資本主動參與局面和社區運營可持續。”寧波高新區新明街道明珠社區黨委書記談銀園表示。
（浙江寧波高新區明珠社區）
