“小物業(yè)”牽動“大民生”。錦州高新區(qū)大力推進“紅色物業(yè)”“紅色小區(qū)”建設(shè)，以城市基層黨建引領(lǐng)基層治理三年行動為抓手，聚焦提升小區(qū)人居環(huán)境品質(zhì)，在建組織、創(chuàng)模式、聚資源上下功夫，全力打造“高新模式”，積極破解物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的突出問題，推動居民群眾品質(zhì)生活，讓基層治理更有溫度。
黨建領(lǐng)航筑堡壘，注入“紅色源動力”。圍繞“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格治理”工作主線，推動“紅色物業(yè)”全覆蓋工作。一是健全組織體系。制定印發(fā)《關(guān)于推進“紅色物業(yè)”建設(shè)的實施方案》等系列文件，調(diào)整“兩新”工委并依托住建局成立物業(yè)行業(yè)黨委，把“紅色物業(yè)”納入黨建實績考核和城市基層組織建設(shè)體系。二是推進組織覆蓋。采取單建、聯(lián)建、行業(yè)共建等方式，推進轄區(qū)90個小區(qū)的33家物業(yè)企業(yè)黨組織應(yīng)建盡建，42個小區(qū)的4個物業(yè)企業(yè)成立黨組織，覆蓋率達到46.7%。對于沒有黨組織的物業(yè)公司，選派社區(qū)黨員骨干通過“一對一”“一對多”等方式進行定期指導(dǎo)，實現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)黨建工作全覆蓋。三是強化指導(dǎo)把關(guān)。推動網(wǎng)格黨支部委員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織委員和小區(qū)業(yè)委會成員“交叉任職”，并加強對業(yè)主委員會組建和換屆的指導(dǎo)，嚴把人選關(guān)，10名物業(yè)經(jīng)理擔任社區(qū)兼職委員，小區(qū)業(yè)委會組建率達43.3%，物業(yè)公司發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，積極配合社區(qū)開展創(chuàng)建文明城、固衛(wèi)復(fù)審等各項工作，實現(xiàn)了“1+1>2”的良好效果。
抓實管理建體系，凝聚“紅色向心力”。針對小區(qū)物業(yè)矛盾較多的問題，打造“1+2”工作法，全面加強黨對業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，破解管理難題。一是創(chuàng)建一個機制。建立“聯(lián)席、聯(lián)動、聯(lián)治”三聯(lián)機制，全區(qū)12個社區(qū)全部組建“紅色物業(yè)工作室”、成立鄰里協(xié)商小組58個，狀元城、水墨林溪等居民小區(qū)的“紅色物業(yè)工作室”集中解決了工程施工，停車難、環(huán)境差等一系列群眾關(guān)心的熱點問題。2024年由街道、社區(qū)黨組織牽頭各方協(xié)商議事62次，有效解決御瀾山A區(qū)早晚高峰堵車、交通局小區(qū)6號樓下水堵塞等小區(qū)民生問題70件，收到居民致謝錦旗5面。二是建立兩項制度。健全區(qū)、街兩級物業(yè)管理考核制度，對轄區(qū)90個小區(qū)33家物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展5輪評分考核，金基物業(yè)、展承物業(yè)等16家物業(yè)服務(wù)企業(yè)被評為3A級誠信企業(yè)，超額完成“三年行動”指標任務(wù)。三是推動管理提檔。以《高新區(qū)進一步加強物業(yè)管理工作實施方案》《凌南街道黨建引領(lǐng)小區(qū)治理長效管理方案》為抓手，建強“紅色物業(yè)”品牌，有效整改路面破損、樓道雜物堆放等問題點位101個，推動小區(qū)人居環(huán)境從階段性整治轉(zhuǎn)向長治久美，不斷擦亮生態(tài)宜居樣板區(qū)“高新名片”。
多方聯(lián)動聚合力，提升“紅色服務(wù)力”。堅持以增進民生福祉為目標，將各方資源統(tǒng)籌整合、攥指成拳，實現(xiàn)工作上無縫化銜接、訴求上立體化響應(yīng)、服務(wù)上精細化提升。一是推行“項目化+契約化”制度。組織街道聯(lián)合轄區(qū)127家共駐共建單位、“小紅帽志愿服務(wù)隊”等39支隊伍開展便民活動105場，如商大里社區(qū)聯(lián)合國家電網(wǎng)太和分公司有效解決商大北院32號樓一單元電閘更換問題、橋南社區(qū)聯(lián)合河畔家園物業(yè)拆除了困擾居民多年的“堵心墻”，群眾滿意度顯著提升。二是常態(tài)化開展“大走訪”。以“訪民情、知民意、解民憂”為思路，持續(xù)推動全區(qū)各社區(qū)常態(tài)化開展居民“大走訪”，印制《民情日記手冊》195本，共收集社情民意1萬余條，解決疑難問題194件。三是開啟線上辦件模式。將12345熱線和網(wǎng)格化管理平臺作為基層治理的有力抓手和有效切入點，依靠信息化手段提質(zhì)效、疏堵點，對小區(qū)居民群眾反映的各類物業(yè)管理、鄰里糾紛等問題及時上報并梳理交辦，對辦結(jié)反饋的問題由黨員樓道長或網(wǎng)格長等自治管理人員及時上門回復(fù)。截至目前，全區(qū)物業(yè)訴求量逐月下降，群眾滿意率達95%以上，切實架起群眾滿意的“連心橋”。（錦州高新區(qū)黨工委組織統(tǒng)戰(zhàn)人事部）
