治國安邦，重在基層。近年來，山西省長治市襄垣縣古韓鎮府前社區積極探索社區治理新思路，從小處著眼，從末端發力，大力推動“i沃社區”智慧平臺建設。一個科技與生活深度融合的便民惠民智慧服務圈呈現在人們眼前。
注冊居民9077人，登記單位117個，入駐商家146戶，居民訴求辦結率達97%，開展云上政務辦理、協同治理238場。如今，府前社區不僅給出了努力打造現代化新型社區的“府前答案”，更是古韓鎮不遺余力推動基層治理高質量發展的生動寫照。
黨建引領聚合力
“不熱的時候扭開閥門，排一排氣，待出水后關閉閥門，慢慢循環就熱了……”居民王亞琴認真傾聽著維修師傅的“經驗傳授”，摸著溫度逐漸升高的暖氣片，很是滿意。15分鐘前，她在“i沃社區”小程序的“身邊能人”選項里聯系到維修師傅上門維修。
之所以需求得到精準對接，得益于府前社區在“i沃社區”上，把60個黨員中心戶和79名具有專業特長的在職黨員全部進行線上調度，讓居民和黨員在手機端實現“一對一服務”，把黨的組織優勢更好轉化為基層治理效能。同時，還陸續引導居民中的“能工巧匠”入駐平臺，形成黨員帶動、群眾參與、鄰里互助的良好氛圍。
“這個小程序界面設置簡潔，操作方便。以前有什么事情都得親自跑一趟社區，現在不用出門就能了解社區各種動態和通知。無論是報修設施，還是開辦居住證明，都能在手機上輕松搞定。”聊起“i沃社區”小程序，王亞琴難掩喜愛之情。
居民自治添活力
在“i沃社區”的“隨手拍”功能里，居民無需復雜流程和專業攝影技巧，只需利用日常散步、接送孩子、上下班途中碎片時間指尖輕觸，便可將看到的安全隱患、衛生死角等一鍵上傳，其圖文并茂的辦結過程十分吸引人。
“居民拍照上傳后，我們實時匯總響應，對能自行解決的問題，就及時聯系網格員處理；對跨部門的復雜問題，就把情況報給相關單位妥善處置，確保第一時間解決。”府前社區工作人員郭天昱介紹。
該功能上線以來，府前社區共接到居民訴求56件，以派單方式移交有關單位辦理3件，其余全部自行處理完成。“i沃社區”的推廣運用，使居民反映問題的渠道得以拓寬，參與社區治理的熱情日益高漲，每位居民都成了社區建設的參與者、監督者和受益者。
創新服務提效力
府前社區將轄區居民的基礎信息、戶籍信息、職業信息、身份信息等全部入網形成全量數據庫，做到“以房找人、以人找房”，極大提高社區管理效率，并在基礎信息中對低保戶、孤寡老人等特殊人群進行標識，實行標簽化管理，便于社區工作人員針對性開展便民服務。
另外，社區還緊密結合群眾生活實際，聚合轄區內商超、家政、養老、托幼等生活服務資源，設置線上求職招聘、法律咨詢、線上掛號、便民熱線、發布電子優惠券等功能，打造15分鐘生活圈，拉動社區經濟內循環，滿足居民衣食住行等日常生活需求。
不棄微末，久久為功。下一步，古韓鎮將繼續聚焦居民需求，持續推進智慧社區平臺建設，進一步深化智“惠”聯盟和“菜單式”“契約化”服務，合力辦好民生實事，不斷提升基層治理工作整體效能，全力探索社區治理“最優解”。（譚軒文）
