湖南省漣源市龍塘鎮的矛盾調解工作，以“龍塘睦”為特色品牌，奏響了一曲全心全意為人民服務的和諧動人樂章，將新時代“楓橋經驗”演繹得細膩入微、淋漓盡致。
搭建平臺，織就矛盾化解“經緯網”
龍塘鎮以司法所牽頭的“一站式”矛盾糾紛調解中心作為核心樞紐，以卓越的統籌協調能力，精心整合平安建設組、信訪組、派出所等多方優勢資源，成功構建起功能完備、高效運轉的“龍塘睦”矛盾糾紛調處中心。在全鎮 37 個村（社區）全面設立調解室，并與“三長制”深度融合、合署辦公。同時，對 6 個黨建示范村進行重點升級改造，傾力打造出極具示范引領作用的村級示范調解室，使調解工作的觸角如同細密的根系，深深延伸至每一個村落、每一處社區的角落。這就如同在廣袤無垠的大地上，精心繪制了一張布局科學、覆蓋全面的細密“經緯網”，無論矛盾糾紛在何處悄然滋生，都能被精準定位、迅速捕捉。
創新機制，奏響矛盾化解“交響曲”
創新是推動工作不斷前進的核心動力源泉。龍塘鎮在矛盾調解機制方面大膽探索、勇于創新，一系列行之有效的創新舉措猶如璀璨星辰，照亮了矛盾化解的前行道路。
排查預警機制宛如敏銳的“偵察兵”，時刻保持高度警惕，通過多元化的信息收集渠道，利用大數據分析、網格員巡查、群眾反饋等多種方式，及時洞察矛盾糾紛的蛛絲馬跡，將矛盾隱患扼殺在萌芽狀態，真正做到“早排查、早發現、早預防、早處置”，為矛盾化解爭取先機。
聯動聯調機制則像是一位指揮若定的“指揮家”，憑借卓越的協調能力，將人民調解、行政調解、司法調解以及信訪矛盾糾紛化解等不同調解力量緊密融合、協同作戰。打破部門之間的壁壘，實現信息共享、資源共用、工作聯動，形成強大的調解合力，讓各類矛盾糾紛在多部門的共同努力下迎刃而解。
考核激勵機制猶如激昂奮進的“沖鋒號”，通過科學合理的考核指標和激勵措施，充分調動鎮村兩級調解員的工作積極性、主動性和創造性。激發他們的工作熱情，促使他們不斷提升業務能力和服務水平，全身心投入到矛盾調解工作中。
正是這些創新機制相互配合、相得益彰，共同奏響了矛盾化解的激昂“交響曲”，讓矛盾糾紛在這和諧美妙的旋律中逐漸消散，為社會和諧穩定注入源源不斷的動力。
隊伍建設，鍛造矛盾化解“先鋒隊”
一支素質過硬、業務精湛的調解隊伍是矛盾調解工作取得成功的關鍵所在。龍塘鎮以鎮專職調解員為堅實基礎，嚴格實行“三三”調解工作制，確保調解工作的規范化、專業化。同時，廣泛吸納“三長”“五老人員”、退休職工等在群眾中具有較高威望、較強影響力的人員，精心培育出一支經驗豐富、德才兼備的調解“土專家”隊伍。
這些調解員們就像一支訓練有素、作風優良、敢打硬仗的“先鋒隊”，在矛盾糾紛發生的第一時間，能夠迅速響應、奔赴現場。村調解委、駐村干部、聯村領導三方迅速聯動，第一時間趕到現場，穩控事態發展，防止矛盾進一步升級。鎮調委會收到移送的矛盾糾紛后，即刻安排專職調解員深入實地調查取證、全面了解情況，精心組織調解工作。他們憑借專業的知識、豐富的經驗和耐心細致的工作態度，成功化解了大量矛盾糾紛，真正做到了“小事不出村、大事不出鎮”。
龍塘鎮的矛盾調解工作，以“龍塘睦”為堅實依托，通過搭建多元平臺、創新調解機制、強化隊伍建設等一系列有力舉措，成功解決了群眾身邊的諸多煩心事、操心事、揪心事，讓人民群眾切實感受到了以人民為中心的發展思想帶來的溫暖與關懷。在未來的征程中，相信龍塘鎮將持續發力，不斷完善平臺建設、加強調解員培訓，持續提升矛盾調解工作的質量和水平。讓“龍塘睦”這一品牌更加熠熠生輝，綻放出更加耀眼的光芒，讓矛盾“堅冰”在更多的地方被溫暖的陽光徹底融化，為構建和諧社會貢獻更多的“龍塘智慧”與“龍塘力量”，書寫出更加輝煌的社會治理新篇章。
（作者：邱天）
