湖北省襄陽市保康縣寄遞物流共配中心占地面積2400平方米，配備200個端口大型智能分揀設備與信息化系統設備，整合了六家快遞企業入駐運營。圖為該中心快遞物流分揀線。
陳泉霖攝（人民視覺）
春節假期，江蘇省連云港市東海縣電商物流產業園工作人員全力保障物流快遞暢通運轉，實現分揀、派送快遞業務節日期間“不打烊”。圖為快遞工作人員在該產業園內的流水線上分揀快遞包裹。
張正友攝（人民視覺）
2024年，我國快遞業務量首次突破1700億件。數據背后是更加優質的郵政快遞服務、更加活躍的農村物流市場和更加完善的從業保障。
國家郵政局新聞發言人侯延波在國家郵政局日前舉行的2025年第一季度例行新聞發布會上表示，今年是國家郵政局推進郵政快遞業更貼近民生實事第九年，郵政快遞業更貼近民生實事不斷取得新成績，較好地滿足了人民群眾的美好生活用郵需要，“物暢其流”的美好愿景正加速變成美好現實。
推進快遞服務更優質
國家郵政局數據顯示，2024年全年郵政行業寄遞業務量完成1937億件，同比增長19.2%；行業業務收入完成1.7萬億元，同比增長10.7%。其中，快遞業務量和業務收入分別完成1750.8億件和1.4萬億元，同比分別增長21.5%和13.8%。
“2024年快遞業務量首次突破1700億件，彰顯著行業的強勁發展韌性，更蘊藏著中國經濟的蓬勃生機。”侯延波介紹，1月14日至2月18日，全國郵政快遞業攬收快遞包裹155.49億件，與2024年春運同期相比增長29.0%；投遞快遞包裹159.69億件，與2024年春運同期相比增長31.1%。
快遞包裝治理方面，2024年，快遞中轉環節循環包裝實現全覆蓋，同城快遞使用可循環包裝比例達到9%，電商快件原裝直發比例穩步提升。248個產品通過快遞包裝綠色產品認證。
2025年，為推動郵政快遞服務更為便捷更廣覆蓋更加優質，國家郵政局將繼續推進郵政快遞業更貼近民生的七件實事：
加強村級寄遞物流綜合服務站建設，持續提高農村地區按址投遞水平。強化快遞包裝標準落實，進一步提高標準化、循環化、減量化、無害化水平。持續推進郵件快件隱私運單應用，保護用戶信息安全。組織舉辦郵政行業職業技能競賽，不斷提高從業人員素質。選取部分城市開展快遞行業勞動合同制度試點，推動快遞企業依法與從業人員簽訂勞動合同。持續提升快遞服務質量，有效降低用戶申訴率。鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進一步提升農村郵政服務質量。
暢通村級寄遞物流網絡
超1700億件快遞背后，是更加活躍的農村物流市場。2024年，國家郵政局推動郵政企業加強農村寄遞物流體系建設，建成郵件處理中心縣級1273處、鄉鎮級6841處，累計開通交郵聯運郵路5248條，合作場站達到3.4萬處，建制村投遞汽車化率提高至66%，全國已有七成的建制村每周投遞5次及以上，超額完成年度目標。9個省份的3357個邊境自然村基本實現每周至少3次投遞，服務穩邊固邊、興邊富民成效明顯。目前，全國已建成村級寄遞物流綜合服務站34.6萬個。
如何進一步提升農村郵政快遞服務質量？
侯延波介紹，2025年國家郵政局將鼓勵有條件的企業加大農村地區投入，深化網絡建設，提升農村地區服務管理水平。引導快遞企業持續提升縣級快件處理設備信息化、自動化水平，不斷完善農村快遞末端服務設施。持續鞏固建制村直接通郵成果，督促郵政企業嚴格執行郵政普遍服務標準，同時在有條件的地區進一步增加投遞頻次。
完善快遞員群體從業保障
超1700億件快遞背后，是更加完善的從業保障。
一方面，在制度保障方面下功夫。2024年，國家郵政局制定快遞員群體合法權益保障年度工作要點，在春運、中秋國慶、行業業務旺季等重要時間節點對保障基本勞動權益、合理勞動報酬等工作進行重點部署；聯合人力資源和社會保障部開展快遞行業推進勞動合同制度專項行動，定期調度各省從業人員簽訂勞動合同比例及繳納社會保險情況；配套制定快遞從業人員勞動合同示范文本，為督促快遞企業依法與從業人員簽訂勞動合同、擴大社會保險覆蓋面打下了堅實基礎。
另一方面，加強對快遞員群體的關心關愛。2024年，國家郵政局推動各地組織開展慰問快遞小哥等活動6352場，新建“暖蜂驛站”等愛心服務陣地1.3萬余個，各地郵政管理局協同有關部門為快遞員協調公租房、廉租房等保障住房2667套，組織快遞員免費體檢和義診覆蓋22.6萬余人次，依托共青團12355工作平臺等渠道為快遞員提供法律和心理咨詢服務覆蓋9.5萬余人次。
如何進一步做好關心關愛快遞員工作？侯延波介紹，2025年將為快遞員群體營造更好工作環境，包括深入推進關愛快遞員“暖蜂行動”，聯合開展“快遞從業青年服務月”活動，優化升級“暖蜂驛站”服務功能，重點推動解決快遞員進門、停車、職業發展等“急難愁盼”問題。同時，為更好保障該群體的基本勞動權益，國家郵政局將聯合有關部門開展勞動合同制度專項行動，督促快遞企業依法與快遞員簽訂勞動合同、為快遞員繳納社會保險，進一步擴大社保覆蓋面。
