互聯網時代，政務工作越來越離不開一面“屏”、一張“網”，“鍵對鍵”的溝通方式為了解民意、解決民生問題提供了極大便利。然而，過度依賴“鍵對鍵”溝通，會疏遠與群眾的距離，導致一些問題解決不夠徹底。

習近平總書記強調，“調查研究是謀事之基、成事之道。沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權”。在網絡十分發達的今天，用“鍵對鍵”提升工作效率無可厚非，但用數據跑腿取代實地走訪、以“動動手”取代下去走，關起門來搞調研，勢必會影響科學決策。“鍵對鍵”涉及工作方法，“面對面”則關乎能否走好新時代黨的群眾路線。黨員干部時刻不能忘記“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，多到一線轉一轉，多和群眾聊一聊，多些面對面、心貼心的交流，多些實打實、手把手的指導。

“為政貴在行”。黨員干部不能過度依賴“鍵對鍵”溝通，更不能成為被網絡束縛的“網絡干部”，要堅決樹立“老百姓的事比天大”的群眾觀和“老百姓的事無小事”的服務觀，扎扎實實做工作，彎下腰去挑擔子。面對面，是我們黨開展群眾工作的一種重要形式，是群眾路線的具體體現。只有主動走出“電子屏幕”，走進“田間阡陌”，深入基層一線，與群眾同坐一條板凳、同喝一壺茶，聊一聊家常，摸一摸衣被、揭一揭鍋蓋，問一問困難、聽一聽牢騷，才能從基層群眾“牢騷”中找到惠民政策落實的堵點難點痛點，才能真正和人民群眾打成一片，讓結果和反饋“指日可待”。組織部門要建立以結果和績效為導向的考評機制，堅決杜絕以單純的“數據統計”“材料臺賬”代替對實際工作的評價，把工作實效和群眾滿意度作為衡量標準，激勵干部擔當作為，用實干促進民生改善。（文字：賈建榮 漫畫：虞風）