近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見(jiàn)》，為基層民生服務(wù)優(yōu)化指明了方向。民生工作如同繡花，針腳越密實(shí)，“圖案”越生動(dòng)。進(jìn)一步保障和改善民生，應(yīng)在提升治理精度上下功夫，從細(xì)微處著手，以創(chuàng)新破題，用“切口小、方法巧、效果靈”的方式方法，讓服務(wù)觸手可及，讓溫暖直抵人心。
切口小，方能力戒空泛。民生問(wèn)題千頭萬(wàn)緒，若貪大求全，易陷入“撒胡椒面”的困境。像老舊小區(qū)樓道照明缺失、雙職工家庭孩童課后看護(hù)、慢性病患者用藥不便等問(wèn)題，看似瑣碎，卻是群眾心頭的“大牽掛”。小切口，就是要緊密?chē)@老百姓“急難愁盼”開(kāi)展工作，從中找準(zhǔn)找實(shí)服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)和突破口，真正把百姓身邊的操心事煩心事變成放心事舒心事。要建立動(dòng)態(tài)需求清單，發(fā)揮好網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，把基層的情況摸清楚，把群眾的訴求兜上來(lái)，不斷將服務(wù)延伸至“一街一巷”，將關(guān)懷聚焦到“一人一事”，不斷增進(jìn)民生福祉。
方法巧，貴在四兩撥千斤。近年來(lái)，隨著數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展、社會(huì)力量日益壯大，許多地方積極探索民生服務(wù)創(chuàng)新路徑，從“數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿”的政務(wù)革新，到“四方議事”破解民生堵點(diǎn)的共治實(shí)踐，這些探索以“巧思”破題、用“巧力”疏困，實(shí)現(xiàn)了事半功倍的效果。激發(fā)服務(wù)效能，要打好資源整合“組合拳”。基層黨組織要發(fā)揮黨建“穿針引線”作用，依托區(qū)域化黨建平臺(tái)鏈接整合轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)組織等資源，引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)力量精準(zhǔn)嵌入養(yǎng)老、托育等民生服務(wù)場(chǎng)景。積極探索“公益+市場(chǎng)”運(yùn)作模式，撬動(dòng)社會(huì)資本參與民生服務(wù)供給，讓有限資源釋放最大效能，為民生事業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
效果靈，重在務(wù)實(shí)管用。民生服務(wù)的最終目的，是要讓群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感。如何確保服務(wù)有成效、可持續(xù)？一方面，要堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，建立完善“一事一評(píng)”機(jī)制，通過(guò)居民議事會(huì)、鄰里懇談會(huì)等形式，讓服務(wù)對(duì)象直接評(píng)價(jià)服務(wù)成效，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，精準(zhǔn)匹配“供”與“需”，讓每一分民生投入都化為群眾可觀可感的幸福增量。另一方面，要建立長(zhǎng)效機(jī)制，民生服務(wù)不能滿足于解決孤立個(gè)案，而是要從辦好“一件事”向解決“一類(lèi)事”拓展延伸，將成熟做法固化為制度規(guī)范，確保溫暖服務(wù)細(xì)水長(zhǎng)流。
民生服務(wù)是民心工程，更是一面鏡子，映照治理能力與為民情懷。新征程上，當(dāng)以“小切口”破題、“巧方法”賦能、“靈效果”檢驗(yàn)，不斷推動(dòng)政策文件轉(zhuǎn)化為幸福實(shí)景，更好托起人民群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。
