民生無小事，枝葉總關情。在新時代趕考路上，人民群眾的急難愁盼是每一名共產黨員必須答好的時代考題，這就要求廣大黨員干部要以心換心、以情共情、以力聚力，當好群眾的知心人、貼心人、領路人，真正把工作做到群眾心坎上。

知心是破題的前提。當好“知心人”，需俯身傾聽、精準察情，架起黨群連心橋。黨員干部只有走出辦公室，摘下“官帽子”，坐上百姓的炕頭，走進群眾的田頭，才能在家長里短中聽真話、察實情。同時要建立常態化走訪機制，變“群眾上訪”為“干部下訪”，通過“網格化管理”“民情日記”等方式，將傾聽民意的觸角延伸到每個角落。善于運用大數據等現代技術手段，對民生訴求進行智能分析，從海量信息中捕捉共性問題和潛在風險。只有既腳下沾泥、又胸中有數，既聽得到街談巷議、又讀得懂數據背后的民意，才能真正了解群眾在愁什么、盼什么，各項決策才能更接地氣、更合民意。

貼心是解題的關鍵。當好“貼心人”，需將心比心、務實解憂，辦好群眾關切事。群眾的事情，再小也是大事。要秉持“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”的理念，建立“民呼我為”“接訴即辦”等快速響應機制，對群眾反映的問題第一時間回應、第一時間處置、第一時間反饋。在聚焦就業、教育、醫療、養老、住房等民生大事的同時，也要關注小區停車、垃圾分類、物業糾紛等身邊小事，善于用“小切口”解決“大民生”。要發揚釘釘子精神，對承諾的事情一抓到底，對長期存在的“硬骨頭”聚力攻堅，通過建立問題清單、責任清單、效果清單，實行銷號管理，確保事事有著落、件件有回音，讓群眾看到變化、得到實惠。

領路是答題的升華。當好“領路人”，需凝聚共識、共創未來，繪就發展同心圓。黨員干部不僅要做解決眼前問題的“滅火隊”，更要善于著眼長遠，做帶領群眾走向更加美好生活的“領航員”。善于運用群眾喜聞樂見的方式宣傳黨的路線方針政策，把“大道理”轉化為“小故事”，講清楚發展的愿景和面臨的挑戰，凝聚最大共識。尊重群眾首創精神，問計于民、問需于民，在制定政策、推動改革時充分考慮群眾承受度和獲得感。激發群眾主人翁意識，搭建“百姓議事廳”“鄉賢理事會”等參與平臺，引導群眾在基層治理、鄉村全面振興、社區建設中發揮主體作用，變“你和我”為“我們”，變“要我做”為“一起做”，形成黨群一心、同頻共振的生動局面。

答好民生答卷，是一場永不落幕的考試。每一位黨員干部都應以“時時放心不下”的責任感，永葆為民初心，練就過硬本領，厚植公仆情懷，真正成為人民群眾信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人、領路人，用“辛苦指數”換取群眾的“幸福指數”，共同書寫溫暖而厚重的民生新篇。

（浙江省衢州市柯城區七里鄉政府 巫子萱 ）