民生無小事,枝葉總關情。在新時代趕考路上,人民群眾的急難愁盼是每一名共產黨員必須答好的時代考題,這就要求廣大黨員干部要以心換心、以情共情、以力聚力,當好群眾的知心人、貼心人、領路人,真正把工作做到群眾心坎上。
知心是破題的前提。當好“知心人”,需俯身傾聽、精準察情,架起黨群連心橋。黨員干部只有走出辦公室,摘下“官帽子”,坐上百姓的炕頭,走進群眾的田頭,才能在家長里短中聽真話、察實情。同時要建立常態化走訪機制,變“群眾上訪”為“干部下訪”,通過“網格化管理”“民情日記”等方式,將傾聽民意的觸角延伸到每個角落。善于運用大數據等現代技術手段,對民生訴求進行智能分析,從海量信息中捕捉共性問題和潛在風險。只有既腳下沾泥、又胸中有數,既聽得到街談巷議、又讀得懂數據背后的民意,才能真正了解群眾在愁什么、盼什么,各項決策才能更接地氣、更合民意。
貼心是解題的關鍵。當好“貼心人”,需將心比心、務實解憂,辦好群眾關切事。群眾的事情,再小也是大事。要秉持“民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之”的理念,建立“民呼我為”“接訴即辦”等快速響應機制,對群眾反映的問題第一時間回應、第一時間處置、第一時間反饋。在聚焦就業、教育、醫療、養老、住房等民生大事的同時,也要關注小區停車、垃圾分類、物業糾紛等身邊小事,善于用“小切口”解決“大民生”。要發揚釘釘子精神,對承諾的事情一抓到底,對長期存在的“硬骨頭”聚力攻堅,通過建立問題清單、責任清單、效果清單,實行銷號管理,確保事事有著落、件件有回音,讓群眾看到變化、得到實惠。
領路是答題的升華。當好“領路人”,需凝聚共識、共創未來,繪就發展同心圓。黨員干部不僅要做解決眼前問題的“滅火隊”,更要善于著眼長遠,做帶領群眾走向更加美好生活的“領航員”。善于運用群眾喜聞樂見的方式宣傳黨的路線方針政策,把“大道理”轉化為“小故事”,講清楚發展的愿景和面臨的挑戰,凝聚最大共識。尊重群眾首創精神,問計于民、問需于民,在制定政策、推動改革時充分考慮群眾承受度和獲得感。激發群眾主人翁意識,搭建“百姓議事廳”“鄉賢理事會”等參與平臺,引導群眾在基層治理、鄉村全面振興、社區建設中發揮主體作用,變“你和我”為“我們”,變“要我做”為“一起做”,形成黨群一心、同頻共振的生動局面。
答好民生答卷,是一場永不落幕的考試。每一位黨員干部都應以“時時放心不下”的責任感,永葆為民初心,練就過硬本領,厚植公仆情懷,真正成為人民群眾信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人、領路人,用“辛苦指數”換取群眾的“幸福指數”,共同書寫溫暖而厚重的民生新篇。
(浙江省衢州市柯城區七里鄉政府 巫子萱 )