基層服務工作應當發揚匠心精神，始終以人民為中心，切實解決實際問題，不斷提升服務質量。

深入田間地頭，掌握真實情況，避免照搬照抄。服務基層，貴在掌握實情。要邁開步子，深入基層一線開展調查研究，不能僅滿足于聽匯報、看材料、走“預設路線”，而要主動前往困難多、情況復雜、矛盾集中的地方，與群眾同坐一條板凳，傾聽他們的家長里短、牢騷抱怨，捕捉社情民意“第一信號”。要練就“火眼金睛”，善于從細微處洞察實情，既要看“門面”“窗口”，也要看“后院”“角落”，全面掌握真實鮮活的“第一手資料”。只有腳上沾滿泥土，手中才能獲得制定政策、推動工作的鮮活素材，而非簡單套用上級“配方”或過往“經驗”。

聚焦急難愁盼，精準有效施策，避免簡單化執行。基層工作千頭萬緒，必須堅持精準施策，做到具體問題具體分析，因地制宜、因時制宜、因事制宜，積極探索符合當地實際的“土特產”式解決方案，堅決反對“上下一般粗”的機械執行。要精準把握工作節奏，既不能急于求成，也不能拖拉滯后。對群眾反映強烈的問題，要快速響應、及時解決；對需要長期推進的任務，要保持定力、久久為功。要引導干部通過精準有效的工作方式，把資源用在刀刃上，讓服務更接“地氣”、更符合群眾需求。

突出實績實效，注重群眾評價，避免過度包裝。基層工作的價值在于實際成效。要牢固樹立實效導向，不能僅以開會數量、發文次數、調研頻次作為衡量標準，更要看實際問題解決了多少、基層面貌發生了多大變化。要強化結果運用，將服務基層的實效作為干部考核評價、選拔任用、獎懲激勵的重要依據，讓真抓實干、成效突出的干部得到重用，讓搞花架子、做表面文章的干部沒有市場。要暢通評價渠道，認真傾聽群眾和服務對象對政策落實、干部作風的反饋，讓群眾滿意度真正成為衡量工作成效的重要標尺。（曾慶健）