10月1日起，全國(guó)鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域全面使用電子發(fā)票，這場(chǎng)“無(wú)紙化”革命不僅是一種票據(jù)的電子化，更是公共服務(wù)從“物理窗口”轉(zhuǎn)型“數(shù)字界面”的縮影。如何以“擺渡人”之姿在效率與情懷的天平上找準(zhǔn)平衡點(diǎn)，讓數(shù)字服務(wù)兼具速度、溫度、安全，是擺在廣大黨員干部面前的一道時(shí)代考題。

搭建“數(shù)字快車(chē)”，做技術(shù)賦能的“領(lǐng)航員”。當(dāng)電子發(fā)票取代了紙質(zhì)憑證，當(dāng)“掌上辦事”代替了排隊(duì)等待，數(shù)字化正深刻重塑公共服務(wù)形態(tài)。然而，少數(shù)干部仍困守傳統(tǒng)工作的“舒適區(qū)”，面對(duì)智能辦公系統(tǒng)時(shí)手足無(wú)措，處理電子政務(wù)時(shí)如履薄冰，這種“技術(shù)遲鈍”現(xiàn)象，本質(zhì)上是主動(dòng)突破的動(dòng)力不足。智者順時(shí)而謀，廣大黨員干部應(yīng)主動(dòng)破除技術(shù)恐懼，在政策引領(lǐng)下探索挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，在交流研討中掌握數(shù)據(jù)分析的方法，在基層實(shí)踐中領(lǐng)悟數(shù)據(jù)結(jié)果應(yīng)用的場(chǎng)景。更要用好技術(shù)優(yōu)勢(shì)，搭建“指尖上的服務(wù)站”，打通政務(wù)服務(wù)、生活繳費(fèi)、民生咨詢(xún)等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)壁壘，聚焦用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化，增設(shè)語(yǔ)音輔助、“一鍵辦理”等貼心功能，讓“數(shù)字快車(chē)”成為便民利民的“直通車(chē)”。

深耕“民生土壤”，做需求回應(yīng)的“及時(shí)雨”。數(shù)字服務(wù)不僅要做流程繁瑣、來(lái)回奔波的“減法”，更要做服務(wù)精準(zhǔn)、群眾信任的“加法”。技術(shù)迭代升級(jí)的生命力在于“為人服務(wù)”，在電子發(fā)票全面普及的當(dāng)下，仍有不少高齡老人、殘障人士等特殊群體陷入“跟不上時(shí)代節(jié)奏”的困境，這恰恰體現(xiàn)了數(shù)字服務(wù)與特殊需求之間的“溫差”。廣大黨員干部要始終把“人民滿(mǎn)意”作為出發(fā)點(diǎn)，建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，主動(dòng)走進(jìn)群眾的生活場(chǎng)景，手把手教步驟、心貼心嘮家常、面對(duì)面解困惑，掌握共性需求，了解個(gè)性需求，用耐心暖民心。同時(shí)暢通服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，線(xiàn)上建立社區(qū)微信群，線(xiàn)下設(shè)置“民情意見(jiàn)箱”，確保不同群體都能“說(shuō)得上話(huà)”，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)都不能少”的民生承諾。

鑄就“數(shù)據(jù)盾牌”，做網(wǎng)絡(luò)安全的“守護(hù)者”。當(dāng)前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)79.7%，網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)11.23億人，這意味著小到日常繳納、證件辦理，大到供應(yīng)鏈采購(gòu)、數(shù)據(jù)共享，數(shù)字技術(shù)早已成為社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的“毛細(xì)血管”。但便利背后，風(fēng)險(xiǎn)也在悄然滋生，“免費(fèi)領(lǐng)福利”的彈窗鏈接可能潛藏著信息泄露的釣魚(yú)陷阱，宣稱(chēng)“高效辦公”的小眾軟件可能在后臺(tái)偷偷收集個(gè)人信息。作為網(wǎng)絡(luò)安全的“排頭兵”，廣大黨員干部既要樹(shù)牢安全優(yōu)先的底線(xiàn)思維，主動(dòng)把數(shù)據(jù)安全納入工作決策的前置考量，以“寧可備而不用，不可用時(shí)無(wú)備”的審慎態(tài)度，守住數(shù)據(jù)安全的“基本盤(pán)”；更要錘煉主動(dòng)防御的實(shí)踐本領(lǐng)，定期模擬真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景開(kāi)展“攻防演練”，在以攻促防中提升應(yīng)急處置能力。

（浙江省舟山市普陀區(qū)沈家門(mén)街道 吳宣蓓）