發揮人民群眾主體作用，引導各方有序參與社會治理。

——摘自“十五五”規劃建議

太陽西沉，冬日的天黑得早。晚上8點左右，在新疆維吾爾自治區昌吉回族自治州吉木薩爾縣吉木薩爾鎮文明路社區華清名門小區，一場別開生面的“鄰里奶茶會”馬上開始。

社區會議室里，水果、瓜子、奶茶一樣接一樣上了桌。“今天開個奶茶會，住建局和物業的同志也到了現場，大家拿出一個有效的方案，把樓頂漏水的問題解決好。”社區黨委書記哈玉剛招呼著大家落座。2號樓的36戶人家一戶不少，站著的、坐著的，每人端一碗奶茶。

“樓頂漏水不應該是物業負責嗎？為什么要住戶管？”有人提出疑問。

“我們也想管，但需要大家簽字同意，才能動用維修基金。”物業公司工作人員周蘭英說。

“大家有疑問有分歧，我們請住建局的羅秋麗同志詳細解釋一下吧。”哈玉剛說道。

“咱小區樓房的樓頂是公共區域，由物業公司負責日常維護。如果發生漏水等問題，由物業公司牽頭進行維修，費用從小區住宅專項維修基金中支出，但需要全體業主簽字同意。”羅秋麗解釋。

聽了這番話，多數人舉手同意，但新的情況又出現了：由于歷史遺留問題，2號樓里還有3家住戶沒有交納維修基金。在大家的商量中，其中兩家立刻補交了維修基金，第三家選擇先平攤這次的維修費用，后面再補交維修基金。

“此次維修的屋頂面積為550.62平方米，總費用預計4萬多元，由36戶平攤的話，每戶就是1000多元。”仔細測算后，周蘭英在奶茶會上當場公布了預估的維修費用，大家一致認可。

棘手的維修費用問題，在你一言我一語的暢所欲言中，在一碗碗香甜濃郁的奶茶里，得到了妥善的解決。

選擇“鄰里奶茶會”這個稱呼，哈玉剛有自己的考量：在昌吉，人們走門串戶時總喜歡喝一碗奶茶。端起茶碗，大家就有了共同話題。“從2023年10月第一場開始，我們已經組織了450場鄰里奶茶會，解決了78件問題。”哈玉剛說，一壺奶茶，幾張桌椅，大伙以嘮家常的方式拉近了彼此距離，議出了治理良方。

近年來，吉木薩爾縣通過創新機制和多元平臺，引導群眾積極參與社會治理，依托基層治理服務站點廣泛收集社情民意；推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，通過線上線下結合的多元渠道，讓群眾反映問題更便捷。

“群眾中蘊含著無窮的智慧，大家參與進來，再難的問題都有解。”吉木薩爾縣委政法委常務副書記李罡仁說，群眾做主角，讓基層治理的毛細血管更加順暢。