數字化時代，網絡是基層群眾表達訴求與獲取信息的重要渠道，更是基層工作者聯系群眾與開展工作的重要陣地。新時代基層干部應當主動擁抱網絡，既學會在網絡中傾聽，又善于在網絡中作為，更筑牢網絡安全防線，以實際行動彰顯“云端”擔當。

在網絡以“耳”傾聽。網絡的開放性與即時性讓群眾訴求突破時空的限制，得以更直接表達。基層工作者不應成為網絡空間的“局外人”，而應將“上網看看”作為一種工作自覺，主動深入網絡“群眾圈”。海量民聲民意潛藏在村民微信群的日常討論、本地論壇的熱門帖子、社交媒體平臺的轉發評論等云端角落中。這就要求建立常態化的網絡民意收集機制，對各類留言分類梳理，既關注熱度高的民生議題，也不忽視那些藏在信息洪流中的微小聲音。此外，網絡信息傳播迅速、影響廣泛，負面的輿情信息不僅容易加劇社會恐慌，更會損害政府形象?；鶎庸ぷ髡邞邆漭浾撁舾卸龋朴镁€上渠道主動引導，協助相關部門對模糊認識及時廓清，對群眾的怨聲及時疏導，對錯誤看法及時糾正，讓網絡空間的理性聲音壓倒浮躁情緒。

在網絡以“聲”回應?；鶎庸ぷ髡咴诰W絡空間不能只做信息的“傳聲筒”，而需當好政策的“翻譯官”。面對醫保報銷、低保申請、征地補償等群眾關心的民生政策，機械轉發政策鏈接遠遠不夠。新時代基層干部須具備良好的網絡素養與嫻熟的新媒體技能，可借助圖文、視頻、直播等群眾喜聞樂見的創新形式對政策做好翻譯與傳播工作，讓政策真正走進群眾心里。同時，也敢于打破“只做不說”的傳統思維，不只做“潛水員”，而需當好“宣傳官”。面對群眾關心的民生實事，利用網絡平臺主動晾曬工作進展與成效，通過群眾滿意度在線測評獲取群眾評價，既讓群眾看到干部的“埋頭苦干”，也讓干部聽到群眾的“真實評價”，從而實現實干與宣傳的良性互動。

在網絡以“責”筑牢。網絡的便利性使其成為一把“雙刃劍”，在為基層治理帶來便捷的同時，也隱藏著信息安全、惡意解讀等風險隱患?；鶎庸ぷ髡咦鳛榫用裥畔⑴c內部政策文件的直接接觸者，必須時刻繃緊責任之弦，無論是在數據收集與業務處理時，還是在日常網絡交流中，都應牢固樹立保密意識和法治觀念，防止信息泄露。在機制層面，應同步完善信息發布審核流程，定期排查系統漏洞與安全隱患，從源頭上守住數據安全的“紅線”。與此同時，在與群眾隔網對話時，更需注重自身言行舉止，時刻謹記用語規范、態度誠懇，既避免“官腔官調”讓群眾產生距離感，也防止表達不當引發誤解。

（浙江省瑞安市南濱街道辦事處  李曼穎）