為推進黨建工作與民生服務深度融合，切實解決老年群體養老保險待遇資格認證實際困難，山西省太原市萬柏林區人社局黨支部聯合區民政局黨支部組建“黨員志愿服務先鋒隊”，走進慧享福養老院開展“黨建引領+上門認證”專項服務，打通服務群眾“最后一公里”，讓黨和政府的關懷溫暖精準送達養老院的每位老年人。

黨建引領 筑牢服務“橋頭堡”

堅持將黨建引領貫穿服務全過程，強化黨組織統籌協調能力，確保上門認證服務精準高效。

兩部門黨支部以黨建共建為紐帶，召開專題聯席會議，將養老院上門認證服務作為重要實踐載體。成立黨員領導干部牽頭的專項工作組，構建“支部牽頭、黨員帶頭、分工明確、協同聯動”的工作格局——人社局負責技術支持、設備保障與政策解讀，民政局對接養老院、摸排服務對象，形成雙輪驅動。同步與養老院黨支部開展黨建聯建，通過座談走訪掌握集中供養老人信息，重點核查70歲以上高齡、失能、失智、殘疾等重點群體的關鍵信息，精準梳理出一份12名待認證特殊老人名單。

針對服務對象個體差異，創新建立“一人一檔”服務臺賬，標注臥床狀態、視聽障礙、家屬協助需求等信息。與護理團隊深度對接，制定“一對一”認證方案：對能配合者引導完成人臉識別；對臥床者攜帶便攜設備，協助調整體位完成認證；對認知障礙者采用喚醒、物品展示等輔助手段。通過精準施策、分類指導，實現認證服務全覆蓋與人文關懷相統一。

精準服務 傳遞黨建“暖心溫度”

認證服務現場，黨員志愿者佩戴黨員徽章、亮明身份，以嚴謹態度投入工作。

志愿者攜帶移動終端等設備，在工作人員引導下深入老人居室、康復區等場所開展認證。針對高齡老人反應遲緩、不熟悉設備等情況，耐心引導，用方言通俗講解流程；對臥床老人細心調整頭部角度，確保識別精準；對聽力障礙者通過手勢、紙質提示溝通，全程陪伴完成認證。

認證同時開展“黨建+政策宣講”，發放認證指南、社保卡手冊等資料，通俗講解待遇標準、線上認證步驟等熱點問題，現場解答疑問20余條。志愿者還現場培訓3名養老院工作人員，演示設備連接、賬號登錄至人臉識別全流程，確保掌握線上認證方法。

此次專項服務歷時3個多小時，成功為12名老人完成認證，實現集中供養特殊老年群體“全覆蓋、零遺漏”，彰顯黨建引領下為民服務實效。

長效機制 深化黨建“服務實效”

服務結束后，兩部門黨支部與養老院黨支部召開聯合座談會，總結服務經驗，構建長效機制，推動黨建引領民生服務走深走實。

建立“定期上門”服務機制。明確每月20日為“黨員志愿服務日”，志愿者輪流進駐開展認證服務，同步收集老人養老金領取、醫療保障等訴求，形成“需求清單”；專項工作組分類梳理訴求，構建“問題清單—整改落實—反饋回訪”閉環流程，確保事事有回應。

完善“黨建聯建”長效機制。深化三支部黨建聯建，將認證服務與主題黨日、志愿服務相結合，每季度開展“黨建+為老服務”主題活動，通過政策宣講、健康咨詢等形式豐富服務內容，使黨建工作更貼近基層。強化“黨員先鋒”示范機制。鼓勵黨員干部結對幫扶特殊老人，建立“一對一”幫扶檔案，定期了解生活狀況，及時解決實際困難，發揮黨員先鋒模范作用。

下一步，萬柏林區人社局與民政局將持續以黨建為引領，深化“黨建+民生服務”融合模式，嚴格認證制度守護基金安全，以有溫度、有力度、有精度的服務保障老年群體合法權益。（萬柏林區人社局 李晨燕 郝燕美）