完善政策法規

政策法規是政府購買服務的根本依據。健全政府購買服務政策法規體系，加快推進政府購買服務法制化進程，不斷強化政府購買服務的法治保障。制訂出臺統一規范的政策，對政府購買服務的范圍、項目、程序、步驟、權責、監管、評價等作出明確規定。加快出臺加大財政投入、完善資質名錄、健全指導目錄、細化管理辦法、規范評估辦法、推進信息公開等一系列政策文件，出臺政府購買服務標準化流程、操作規程、監管規范和合同范本，完善項目指引確立、招標、申報、評審、立項、合同簽訂、項目實施、中期檢查、結項驗收、績效考評和第三方評價機制，使政府購買服務程序更加規范、運行更加科學、監管更加到位、績效更加明顯，做到預算公開、申報公開、立項公開、實施公開、考評公開、績效公開、全程透明。按照“由政府根據服務數量和質量支付費用”的要求，研究政府購買服務“價格”機制。改革財政資金管理制度，允許社會組織承接購買服務資金用于支付員工勞務費，允許項目適當盈余、用于自身生存發展。完善政府購買社會組織服務稅收政策，制定并落實公益類項目減免稅政策，明確社會組織承接政府購買服務項目免稅，從事其他公益類服務免稅或減稅。加快推進政府購買服務專項立法，將已成熟的政策、成功的經驗、成型的做法提升為政府規章，條件具備的加快推動地方立法，規范購買主體和承接主體的權利、義務和責任追究等，確保購買服務在法規框架內運行。

搭建綜合平臺

信息平臺是政府購買服務的基礎支撐。以城市管理網、社會治安網、社會服務管理網三網融合為契機，加快實施“網格化+”行動計劃，有效打破系統分割、數據封閉、資源分散、信息孤島、部門壁壘的現狀，加快實現政府各部門信息系統兼容對接、互聯互通、數據共用、信息共享。運用“互聯網+”，盡快搭建全市統一的政府購買服務綜合信息平臺，把項目申報、立項評審、實施進展、中期檢查、動態監管、資金支出、服務評價、績效評估等全部納入其中，形成“一網式”管理服務，不斷提升政府購買服務信息化水平。通過購買服務綜合信息平臺，每年向社會統一發布本年度政府購買服務指導目錄、本年度具有資質承接購買服務的社會力量（社會組織、企業等）名錄，發布本年度政府購買服務財政預算、各部門購買服務計劃，公示本年度政府購買服務立項項目及資金額度，公開本年度政府購買服務項目實施方案、實施進展情況、階段資金支出、中期檢查情況、服務對象滿意度情況、結項驗收和績效考評情況等相關信息，便于政府部門監管、社會組織申報、社會公眾監督、各方了解項目實施進度、服務對象滿意度調查、項目資金支出公開、項目績效考評查詢等。相關部門通過購買服務綜合信息平臺，全過程管理、指導、檢查、監督、考核所購買的服務項目，推進項目運行規范化、管理精細化、服務精準化。

規范實施程序

程序規范是政府購買服務的基本遵循。健全和完善項目確立、招標、申報、評審、立項、合同簽訂、中期檢查、結項驗收、全程監管和第三方評價程序，著力規范項目申報、預算編報、項目采購、項目實施、項目監管、項目驗收、績效考評等關鍵環節，確保購買服務程序制度化、實施規范化、監管全程化、評價標準化。圍繞立項有需求征集、項目指南、策劃申報、專家評審、經費核定、社會公示、合同簽訂，項目實施有全程監管、日常督導、進展動態、中期檢查，項目結項有滿意度測評、專項審計、考核驗收和績效評價，建立健全更加完善的立項評審、中期檢查、結項驗收和資金監管機制，確保購買服務全過程規范有序、合法合規。進一步規范購買服務主體，引入市場競爭機制，公開招標投標競標、評審、審計、評估等。探索建立事前預評估和事后再評估機制，每年開展前期需求調查分析和項目風險評估并形成專題報告，明確需求來源、風險大小，作為項目指南和決策依據。引入第三方專業機構協助立項評審，確保項目申報和評審的可信度、合法性、權威性。完善和優化專家評審機制，建立評審專家庫，隨機抽選業務、財務、管理、法律等專家，組成立項和結項專家評審委員會，根據申報機構上年度考評結果與本年度項目申請、專家評審意見和得分高低，選擇中標機構和立項項目；按照項目實施、中期檢查、資金監管、績效考評等情況，結合專家考評結果，確定項目結項，選定優秀項目。

實行項目運作

項目運作是政府購買服務的主要模式。著力強化政府購買服務項目化運作意識，注重項目設計，嚴格項目評審，規范項目運行，提升項目績效。結合區域基礎設施、人口結構、健康狀況、收入水平、服務資源等，發揮社區收集和反映居民需求的主渠道作用，運用大數據分析和抽樣調查，采取需求導向、自下而上、廣泛征集、反復協商、科學論證的方式，確定政府購買服務項目重點方向，形成政府購買服務指導目錄，并根據經濟社會發展水平和居民需求變化動態調整，確保切合實際、符合民需、適合財力。堅持項目化運作，創新和完善政府購買服務直接“采購”項目模式，把社會公眾服務需求設計成購買項目，按照程序直接公開招投標立項和實施。作為購買服務承接主體，社會組織需要進一步強化項目思維，加快提升項目化運作能力，注重項目策劃、項目創意、項目設計和項目申報，按照項目指南要求，明確提出項目目標、計劃、任務、時限、資金、人力、成效，形成科學周密、切實可行的項目實施方案。所申報項目須源自指導目錄、服務民生急需、政府重點資助；做到資金預算準確性、操作可行性。在此基礎上，注重運用現代管理科學、借鑒成功范例，全面推行項目化運行和項目化管理，著力把握項目目標、任務要求、成本投入、經費使用、產出績效和服務對象滿意度，確保承接項目的服務質量和資金績效。支持社會組織服務項目品牌創建，評選、表彰、獎勵優秀項目品牌，不斷推出更多更好的服務品牌項目。