疫情發生以來，北京字節跳動科技有限公司接連上線了“同程查詢”“空中課堂”“云辦公”“云賣車”“云逛街”等多款新“神器”，并發揮短視頻和直播優勢，助力抗擊疫情和復工復產。
為幫助全國各地尤其是湖北地區的企業盡快恢復經營，字節跳動已累計推出了12項針對各行各業的扶助措施，整體投入超4.3億元。此前，字節跳動在資助抗“疫”一線醫護人員方面的投入已超3.8億元。這意味著，不算免費看囧媽和線上音樂會等文娛領域的投入，字節跳動僅在國內抗擊疫情和復工復產上已投入10億元。
疫情發生后，字節跳動的多矩陣產品“各顯神通”，紛紛為抗擊疫情貢獻力量。今日頭條上線“抗擊肺炎”頻道，提供疫情地圖、權威解讀、醫護患者、防治應對等內容。抖音上線“抗擊肺炎”專題頁，涵蓋實時疫情狀況、媒體直播、科普防疫知識等。西瓜視頻上線“武漢加油”頻道，聚合包括疫情日記、權威發布、科學防疫等短視頻。
4月13日，飛書上線了視頻會議字幕功能。這是字節跳動旗下的在線協作平臺，目前已入選聯合國推薦的線上教育平臺。
疫情發生后，各平臺紛紛搭建在線課堂，這其中自然少不了字節跳動的身影。據了解，字節跳動依托旗下“清北網校”K12在線教育平臺，免費為中小學搭建空中課堂平臺，提供在線直播教學支持和服務，幫助中小學實現“停課不停學、學習不延期”。
“湖北和武漢是過去一段時間內全國人民最掛念的地方。‘抖音援鄂復蘇計劃’將發起百場直播，投入百億流量，用直播帶貨方式助力湖北‘重啟’。”字節跳動CEO張楠表示。
4月8日下午3時，“市長帶你看湖北”活動首場直播開始，武漢市政府黨組成員李強第一次走進抖音直播間，向網友介紹武漢經濟重啟和復工復產情況，并推介良品鋪子、蔡林記等知名湖北企業產品。截至次日0時，直播帶貨總銷售額達1793萬元，累計熱銷產品超過29.9萬件，包括4.4萬份蔡林記熱干面、14.4萬盒周黑鴨、2.7萬袋件良品鋪子零食，以及數千份揚子江糕點、新農牛肉、仟吉綠豆糕等。
此外，字節跳動旗下產品還發起了“戰疫助農”、“云逛街”、線上看房等多個項目，通過流量扶持、費用減免等方式，助力中小企業復工復產。據估算，這些活動投入的資源價值超過1.3億元。
