9月2日，2021年中國國際服務貿易交易會（簡稱“2021年服貿會”）開幕。據服貿會官網數據顯示，截至8月29日12時，153個國家和地區1萬余家企業注冊參加，其中，單一線上參展企業4357家，同比增長約40%；線下參展的2000多家企業中，已有六成入駐線上平臺。

作為2021年服貿會全球合作伙伴，京東集團是一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，本屆服貿會期間，京東集團將全面展示開放的基礎設施、高效的數智化社會供應鏈和創新的技術服務能力。

從2020年起，京東云聯合首都會展集團作為服貿會數字平臺官方技術服務商，已連續兩年助力構建服貿會數字平臺，為中外展客商對接洽談、交流合作筑牢技術底座，推動服貿會更加數字化、智能化、常態化。

京東云夯實技術底座更好服務“云上服貿會”

2020年，由京東云提供技術支持的京東會展云助力構建了“云上服貿會”的技術底座——中國國際服務貿易交易會數字平臺（簡稱“服貿會數字平臺”）。通過技術創新，京東會展云對展覽展示、論壇會議、洽談簽約及運營管理等全業務流程進行數字化改造，突破時間、空間、語言限制，實現“云上服貿會”。

服貿會數字平臺圍繞會展“展、論、洽、貿、服”場景進行技術創新，對展覽展示、論壇會議、洽談簽約及運營管理等全業務流程進行全面數字化、智能化重構。

“展”是利用傳統頁面和3D虛擬展臺提供看得見的智能體驗，融合線下物理世界和線上數字世界，打破空間限制；“論”是通過5G、視頻直播、視頻會議、在線翻譯等技術手段，連通線上線下會議論壇，打破地域和語言限制；“洽”是利用即時消息通信、視頻洽談、在線翻譯、智能客服等多種工具，搭建云端虛擬洽談間，打破線下限制；“貿”是以在線展覽、直播等方式帶動線上交易業務，利用智能推薦等手段促成在線簽約的B2B及在線零售交易的B2C貿易模式；“服”則是以大數據平臺為基礎，提供全域數字化運營服務，以數據驅動平臺運營，同時提供專業的運營方案規劃及咨詢服務。

“云上服貿會”采用統一云平臺，將線下場景各應用技術和領域所使用的云服務和云資源進行統一部署，進而構建起服務“云上服貿會”的技術底座。

2020年服貿會共吸引148個國家和地區的企業和機構線上參展參會，首日線上進場客流達9.6萬人次。展會舉辦期間，累計有超過2萬家企業和超過18.8萬人次注冊，5372家企業搭建了線上電子展臺，其中3D展臺2037個，共舉辦32場線上會議和173場線上大型直播會議，在線洽談累計達55萬次。

升級服貿會數字平臺功能，推動線上線下融合

為更好地服務2021年服貿會，京東云聯合首都會展集團利用云計算、人工智能、大數據等技術對招商引資、展會服務進行持續創新，并從應急預案及演練、現場安全保障、遠程在線保障、聯動響應機制等方面，為“云上服貿會”全程保駕護航。

京東云持續夯實“云上服貿會”技術底座，確保在基礎的云計算、資源存儲、安全防護，以及展覽、會議、洽談、貿易、數字化服務方面提供更好服務。

今年的服貿會數字平臺在底層技術和線上會議功能兩大層面提供支持，圍繞“展、論、洽、貿、服”五大場景提升用戶體驗。例如，增加了基于區塊鏈技術的電子合同功能。電子合同功能基于區塊鏈技術的可信、便捷、高可用特質，確保在線簽約及存證全流程管控，保障參展商在線交易順利進行。

“云上服貿會”升級的其他功能包括雙會場技術支持、輕便移動端、私密云會議等。展臺升級為展商小站，讓展示內容更加豐富立體。線上展臺還增加了線下約見功能，方便展客商之間約定線下見面交流時間、地點。依托服貿會數字平臺，每家展商還可以生成自己的服貿會展臺或者展品專屬海報，在媒體平臺分享和傳播，更好地推廣自己的服務和產品。電子名片、線下約見、商機跟進、在線洽談、在線直播、同聲傳譯等線上線下融合服務，助力展客商更高效、便捷、精準地進行合作磋商。

發揮新型實體企業增長效能，助力實體經濟高質量發展

數字技術和實體產業的深度融合，帶動數字技術服務貿易蓬勃發展。2021年服貿會以“數字開啟未來 服務促進發展”為主題，首次設置數字服務專題展區，同時舉辦數字貿易高峰論壇和相關專業會議，全面展示數字化和智能化的新技術、新模式、新業態、新成果，搭建全球數字貿易交流、展示和交易平臺。

本屆服貿會上，京東云將全面展現云計算、人工智能、區塊鏈、大數據、物聯網和前沿技術探索領域的創新成果，以及會展云、智造云等落地“千行百業”的數智化產品、解決方案、服務實踐。此次參展的公有云、專有云、混合云全棧式云產品矩陣，以及在會展、智造、金融等行業落地實踐的京東會展云、京東智造云、京東金融云等，將帶來新的“云上世界”體驗。京東智能客服——言犀、虛擬數字人、京東云食品智能供應鏈、京東智臻鏈、京東萬象+可信數據開放平臺等領先技術產品和解決方案也將令觀眾印象深刻。

在智能制造領域，依托京東供應鏈的海量數據和技術服務實踐，京東云為商品生產、流通、消費的全鏈路提供數智化服務，并面向傳統制造產業推出數智一體化解決方案。在會展領域，京東會展云已經成功服務包括服貿會在內的亞歐商品貿易博覽會、南亞東南亞國家商品展暨投資貿易洽談會、中國·青海綠色發展投資貿易洽談會等展會。

目前，京東云在城市服務領域已建立近60個城市服務基地，助力各地經濟高質量發展和改善民生；在金融機構服務領域，為超780家各類金融機構提供數字化服務綜合解決方案，幫助建立符合自身特色和未來需求的云原生底層能力和數據智能、業務創新、場景拓展等能力；在企業服務領域，為1300多家大型企業、超120萬家中小微企業提供數字化解決方案。

未來，京東云給客戶提供的服務不止于云計算。京東云將以技術優勢助力行業和企業實現數字化轉型，實現與企業深度融合發展。數據來源：京東云