當前，全球疫情持續演變，病毒變異株陸續出現，國內疫情多點暴發，形勢嚴峻復雜。但溫暖與希望，無處不在！鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部正觀新聞“鄭在抗疫·應急求助平臺”已開啟一周多時間，精細化、人性化地呵護每一位求助者細微需求，用“一直都在”的負責態度傾聽心聲，將“怎么辦”迅速落實為“鄭在辦”，讓科技在疫情防控中發揮著撫慰人心的向善力量。
疫情肆虐，意味著民生痛點和難點的集中出現。人民群眾的工作生活不可避免受到嚴重影響，會產生諸多困惑和難題，亟待政府第一時間呼應、解決。但本輪疫情反撲，我們明顯感覺到更加游刃有余了。核酸檢測不用排長隊，速度更快；生活物資供應沒斷檔、沒脫銷；分區分級差異化防控區域更加精細、更加精準……這些細微改變的背后無不彰顯著科技的力量。除了“鄭在抗疫·應急求助平臺”，鄭州這次投入使用了百余臺全自動加樣儀、全自動核酸提取儀等全自動化設備，每天可以完成10萬管近100萬人的核酸檢測任務；洛陽在高鐵站投入使用迎賓巡更機器人、消毒噴霧機器人、自動測溫機器人，可以實現遠程測溫、自動引導；三門峽在村道路卡口安裝的“千里眼看家神器”，成為站崗放哨的“偵察兵”……或許不像新增感染病例數量那樣，可以量化考核。但是，它們卻也在無形之中，最大限度保障了人民群眾的工作生活不被疫情過渡干擾，展示出科技力量在疫情防控中的重要作用。
寧可備而不用，不可用時無備。習近平總書記在調研指導疫情防控工作時曾多次強調，要鼓勵運用大數據、人工智能、云計算等數字技術，在疫情監測分析、病毒溯源、防控救治、資源調配等方面更好發揮支撐作用。每一次疫情反撲都是一次政府應急管理數字化、智能化水平的大檢驗。不僅考驗著城市的精細化管理能力，更考驗著相應的應急信息反饋和處理機制能否發揮功效。在數字社會背景下，讓科技賦能疫情防控不再是“選擇題”，而是“必答題”。我們必須從頂層設計上多推出務實、管用、靈活、高效的數字化舉措，讓科技在提升疫情防控的速度、力度和溫度上發揮更大力量。
常態化疫情防控，有著非常態的經濟形態、非常態的管理形式，必然也需要與之匹配的非常態科學化手段。要用好科學技術這一最有力的武器，科學防治、精準施策，匯聚起科學防疫、科學抗疫的強大力量。要大力拓展大數據、人工智能、數字孿生、物聯網等為代表的新興技術在疫情防控中的應用場景，充分挖掘潛藏的數字治理優勢，積極搭建數據集成共享平臺，以科技賦能推動應急管理向數字化轉型、智能化發展，從而不斷提升疫情防控決策韌性、精準性和敏捷性，更好滿足人民群眾的現實需求。（作者：朱彥）
