近年來，ESG框架體系不斷發展并被納入風險評估流程中，保險行業面臨巨大發展機遇和挑戰。
ESG，即“環境、社會、公司治理”的簡稱，是一種除財務信息外，整合環境、社會、公司治理多維因素，以衡量企業可持續發展能力與長期價值的理念和實踐方式。
ESG提供了新的視角和思維框架，幫助企業從更高的角度審視自身的品牌定位、戰略思路、經營方向、產品形態等。
積極發力ESG取得多方面明顯成效
2021年10月，中國保險資產管理業協會責任投資（ESG）專業委員會正式成立。
中國人壽保險股份有限公司（簡稱“中國人壽壽險公司”），通過對ESG三要素——環境、社會、公司治理的不斷深耕，取得了明顯成效。
在服務社會大局方面，中國人壽壽險公司參與多層次社會保障體系建設，積極承辦大病保險、補充醫療保險、長期護理保險、老齡保險、計生保險、女性保險等業務。2021年，中國人壽壽險公司在全國承辦大病保險項目200多個，覆蓋城鄉居民超過3.5億人，成為基本醫療保險的重要補充。累計在15個省區市落地54個城市定制型商業醫療保險項目，承保人數超過1000萬。老齡保險承保超過5000萬老齡人口，累計提供2.96萬億元的保障金額；計生保險承保3100多萬計生人口，累計提供1.77萬億元的保障金額；女性保險承保1000多萬女性群體，提供保障金額近1萬億元。
此外，中國人壽壽險公司積極統籌各方力量，立足主業優勢，筑牢防貧保障網，助推鄉村振興。2021年，中國人壽壽險公司承接1000余個幫扶點的鄉村振興幫扶工作，投入幫扶資金5000多萬元；向內蒙古自治區烏蘭察布市察哈爾右翼后旗大六號鎮捐贈幫扶資金用于開展電子商務中心改造、玉米深加工等項目。立足主業優勢，為脫貧人口提供優質保險產品與服務。2021年，在團體保險幫扶方面，中國人壽壽險公司防貧保險業務累計承保人數968萬人，累計提供0.92萬億元保障金額；在健康保險幫扶方面，大病保險業務2021年為困難人群提供167萬人次26億元的醫療費用補償，鄉村振興專屬醫療保險為137萬人次提供醫療費用補償5.2億元。
在公司治理方面，2021年，中國人壽壽險公司實現總保費6183.27億元，同比增長1.0%；內含價值達12030.08億元，較2020年底增長12.2%；一年新業務價值為447.80億元；實現總投資收益2140.57億元，同比增長7.8%，總投資收益率達4.98%。
在綠色發展上，中國人壽壽險公司踐行“保障環境健康友好，助力實現碳中和”的環境目標，不斷健全綠色投資、綠色保險、綠色運營體系。2021年，中國人壽壽險公司優化責任投資管理體系，加大責任投資方面的研究力度。將ESG評估納入另類投資項目的投資決策流程，積極推動落地兼具生態效益和投資回報的優質項目，全年新增綠色投資規模超過500億元，累計綠色投資規模超過3000億元，同比增加4倍。公司主力投資平臺——中國人壽資產管理有限公司（簡稱“國壽資產公司”）持續構建ESG投資管理體系，把握先機、積極布局，推動一批優質綠色投資項目落地。此外，國壽資產公司還推出多個行業ESG指數，為投資者踐行ESG投資理念提供參考。
中國人壽壽險公司不斷提升保險資金運用效能，努力降低運營過程中的資源消耗，踐行低碳發展之路。
踐行企業ESG戰略彰顯國企責任擔當
多年來，中國人壽壽險公司不論是設計產品還是迭代服務，都始終踐行“建設國際一流、負責任的壽險公司”的企業ESG戰略。
在應急保險理賠方面，中國人壽壽險公司堅持用快捷高效的理賠服務為客戶送去溫暖。用行動彰顯國有保險企業的擔當與作為。
中國人壽壽險公司加快數字化轉型升級，強化科技賦能發展，線上投保保持高位，個人長險業務無紙化投保率、團體業務無紙化投保推廣率均超99.9%。目前，旗下壽險APP平臺已經發展成為連接1.12億多用戶、160余項服務內容和海量咨詢、產品的高速通道，致力于提供高質量、高時效、高科技的智慧服務。
同時，中國人壽95519客戶服務熱線也在不斷優化，已發展成為集電話咨詢、智能客服、遠程辦理于一體的多媒體聯絡中心，以“服務到永久”的價值觀服務國壽保險、投資、銀行三大業務板塊客戶。
聚焦“雙碳”目標，作為國有控股金融保險企業，中國人壽壽險公司圍繞國家戰略正積極行動。
站在新的歷史起點上，中國人壽壽險公司將持續推行ESG體系，為社會高質量發展作出更大貢獻。 數據來源：中國人壽保險股份有限公司
