2025年1月14日，春運大幕正式拉開，全國鐵路發送旅客有望突破5.1億人次。這場為期40天的“大遷徙”承載著無數游子的歸鄉期盼和團圓夢想。面對節前高度疊加的學生流、務工流和探親流以及節后相對平緩但持續增長的客流需求，鐵路部門積極行動、多措并舉，為旅客提供安全、有序、順暢、舒適的出行體驗。
強化運力配置。針對春運期間激增的客流量，鐵路部門充分運用發達完善高鐵網和現代化鐵路網，在熱門城市間增開夜間高鐵服務，并保持普速旅客列車開行規模，提升路網覆蓋范圍和服務能力。預計節前每日最高可安排旅客列車14100列左右，節后每日最高可安排旅客列車14200列左右，客座能力同比增長3.9%、4.3%。此外，鐵路部門還運用大數據分析技術，根據實時購票數據靈活調整運能分配，確保運輸能力與旅客需求相匹配。
改善售票流程。鐵路部門推出一系列數字化服務措施，如在線選鋪、自動提交訂單等，對于學生和務工人員等特定群體，特別設置了預約購票通道，進一步簡化購票步驟、提升用戶體驗。同時還動態調整票額分配機制，兼顧長途和短途區間票額供給，最大限度保障旅客出行需求。
保障系統穩定。為應對春運售票高峰，鐵路部門提前進行了多項準備工作，包括拓展網絡帶寬，擴充余票查詢云服務能力、加強安全風險防控措施等，進一步提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力。為了打擊第三方平臺的惡意搶票行為，鐵路部門采取技術手段防范和遏制，營造公平公正的購票環境，全力保障鐵路客票系統安全平穩運行。（作者：劉銀 文/圖）
