2025年1月14日，春運(yùn)大幕正式拉開，全國鐵路發(fā)送旅客有望突破5.1億人次。這場為期40天的“大遷徙”承載著無數(shù)游子的歸鄉(xiāng)期盼和團(tuán)圓夢想。面對節(jié)前高度疊加的學(xué)生流、務(wù)工流和探親流以及節(jié)后相對平緩但持續(xù)增長的客流需求，鐵路部門積極行動、多措并舉，為旅客提供安全、有序、順暢、舒適的出行體驗(yàn)。
強(qiáng)化運(yùn)力配置。針對春運(yùn)期間激增的客流量，鐵路部門充分運(yùn)用發(fā)達(dá)完善高鐵網(wǎng)和現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)，在熱門城市間增開夜間高鐵服務(wù)，并保持普速旅客列車開行規(guī)模，提升路網(wǎng)覆蓋范圍和服務(wù)能力。預(yù)計節(jié)前每日最高可安排旅客列車14100列左右，節(jié)后每日最高可安排旅客列車14200列左右，客座能力同比增長3.9%、4.3%。此外，鐵路部門還運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)實(shí)時購票數(shù)據(jù)靈活調(diào)整運(yùn)能分配，確保運(yùn)輸能力與旅客需求相匹配。
改善售票流程。鐵路部門推出一系列數(shù)字化服務(wù)措施，如在線選鋪、自動提交訂單等，對于學(xué)生和務(wù)工人員等特定群體，特別設(shè)置了預(yù)約購票通道，進(jìn)一步簡化購票步驟、提升用戶體驗(yàn)。同時還動態(tài)調(diào)整票額分配機(jī)制，兼顧長途和短途區(qū)間票額供給，最大限度保障旅客出行需求。
保障系統(tǒng)穩(wěn)定。為應(yīng)對春運(yùn)售票高峰，鐵路部門提前進(jìn)行了多項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，擴(kuò)充余票查詢云服務(wù)能力、加強(qiáng)安全風(fēng)險防控措施等，進(jìn)一步提升應(yīng)對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的能力。為了打擊第三方平臺的惡意搶票行為，鐵路部門采取技術(shù)手段防范和遏制，營造公平公正的購票環(huán)境，全力保障鐵路客票系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。（作者：劉銀 文/圖）
