1月12日，潤澤園教育舉辦了2025年第一次公開課，深度剖析了小微企業的生存現狀和背后的大環境及經濟發展趨勢，并為小微企業提出了未來的生存建議。

本次公開課開設了230余個線下直播點，覆蓋超過3400名小微企業董事長，累計聽課人員超過5800名。

值得一提的是，1月1日，潤澤園教育發布了面向小微企業的商業管理課程“小微大道”，本次公開課的部分內容來自“小微大道”試聽課。

生存挑戰是局部生態，小微企業需穩住

作為市場經濟的毛細血管和保市場主體、保居民就業的絕對主力軍，小微企業對我國經濟發展的貢獻巨大，對穩就業、促消費的意義不可替代。

國家稅務總局數據顯示，截至2024年9月底，全國共有小微企業和個體工商戶8156萬戶，占全國經營主體總戶數的96.5%。

但近幾年，小微企業面臨較大的生存挑戰。潤澤園教育核心講師顏順華表示，這背后有兩大原因：一是客戶消費趨于成熟和理性，二是客戶可支配的收入減少。

因此，客戶每一次消費都試圖做出正確的判斷，對于產品好壞和個人需求偏好，都有了更清晰的認識和理性的決策程序與購買經驗。

而成熟和理性的客戶，對于真正優質、性價比高的產品和服務會毫不猶豫地給予支持。

這樣的市場環境，為真正優秀的企業提供了脫穎而出的機會，企業經營管理也開始進入一個新的階段。

潤澤園教育指出，當下小微企業面臨生存挑戰反映的是局部生態，整個大局或截然相反。

現在回看90年代的下海潮，可謂“熱火朝天、你追我趕”，但生活在那個時代的人，只是覺得很熱鬧，卻似乎沒什么與眾不同。

當下也是一樣：我們站在微觀角度，看不清楚大趨勢，僅僅只看到小微企業眼前的困境。實際上，中國正處在百年未有之大變局，中華民族偉大復興不可逆轉。

潤澤園教育認為，從整個大局來看，現在是先破后立的清晨。

2028年，將會是中華民族偉大復興歷史上的第一個關鍵節點。2020年到2028年，是整個中國經濟轉型升級的機會窗口。而未來三年，中國的經濟結構將迎來重大調整。

潤澤園教育呼吁小微企業：一定要穩住，不能被眼前的現狀和難題困住。既要有微觀的觀察，又要對經濟形勢、社會發展，乃至于世界、地球的宏觀認知。

（潤澤園教育核心講師顏順華）

小微企業的新出路：主動鏈接，將心比心

顏順華觀察到，目前大眾消費習慣有兩種趨勢：一是待在家里，二是轉移到線上。對此，其為小微企業提出了相應的生存建議：

首先，面對待在家里的客戶，可以主動鏈接。

例如，江西贛州一家做廚房集成灶代理的門店，在2024年10月中旬3天只來了1個新客戶，但在11月下旬卻實現單日成交3單。

原來，老板學習了潤澤園教育的“夫妻店致勝”課程后，面對待在家里的客戶，只做了一件事，給客戶打電話，真誠地問：“我能為你做點什么？”

客戶反饋，很多功能都看不懂，遇到問題也解決不了。于是，老板親自帶隊主動上客戶家解決問題，捅爐灶、修通風、擦油煙機。這些行動讓很多老客戶特別感動，對他們的服務贊不絕口，紛紛介紹新客戶。

從MBA的專業角度來看，上述行為是鏈接和激活老客戶。它屬于客戶關系管理的關鍵環節，其核心目的是提升客戶忠誠度，從而增加復購和轉介紹。

這一方法之所以行之有效，是因為背后藏著心法：企業經營者將心比心，站在客戶的角度，想想客戶到底需要什么？想想還能為客戶做點什么？當企業經營者真的這么想時，辦法自然就出來了。

其次，對于轉移到線上的客戶，給他們來線下的理由

以餐飲企業為例，外賣更方便便宜，很多人懶得出去；同時，人們的生活習慣也變了，網購、視頻等替代了逛街，街上的人流自然就少了。

面對線上沖擊，餐飲企業如何吸引客戶來線下實體店消費？

（1）幫客戶省錢

以前客戶吃飯，大魚大肉大盤菜，最后剩了大半桌子菜。現在客人看起來是消費水平下降，但其實是回到正常情況，吃多少點多少。作為餐飲企業，可以主動幫客戶省錢。

（2）給客戶一個填飽肚子以外的理由

有時候，消費者去一家店，不僅僅是因為飯有多好吃，而是有一段讓其感到溫暖、感到尊重的體驗。哪怕是一個真誠的笑臉，一句溫暖的問候。在人與人見面機會越來越少的時候，人們渴望面對面的溫暖。

（3）助力客戶和親朋好友進行溫暖鏈接

餐飲企業不僅可以和客戶溫暖互動，也可以助力客戶和與他一起來吃飯的人溫暖互動，而不是讓他們在飯桌上面對面玩手機。比如，免費為客戶拍合影，并讓客戶在照片背后寫下對彼此的祝福。

馬斯洛需求理論指出，人們的需求從下到上共分為五個層次：生理需求、安全需求、愛和歸屬需求、尊重需求和自我實現需求。

很多餐飲企業還認為，客戶來飯店就是為了填飽肚子，所以只能滿足客戶最底層的需求。

但有的餐飲企業，卻洞察到了客戶內心更深層次的需求是被呵護、被尊重，因而贏得了人心，進而贏得客戶。

為什么他們可以洞察到客戶更深層次的需求？這背后的心法是：善解人性、讀懂人心、溫暖人心。

成為領跑者，一起護航小微企業

據悉，“小微大道”不止于商管課程，而是一系列解決方案：有課程、有同學，有方法論、有朋友圈，是一個“有人疼，有人懂，有人幫的成長家園”。

潤澤園教育表示，“小微大道”課程的初心是助力小微企業經營者用最低成本煥發心力做好企業，以達到穩就業、促消費的目的。

潤澤園教育核心講師郭紅波提到，助力中小微企業成長不僅是潤澤園教育的理想，更是和潤澤園教育一起學習或合作的市值規模在百億級以上的企業、工商聯、地區商協會、民企聯盟、商學院等機構的共同理想。

（潤澤園教育核心講師郭紅波）

就在1月11日，由中國中小商業企業協會、大漢集團與潤澤園教育共同啟動了“助小微、穩就業、促消費——‘小微大道’暖心行動”。

該行動正是基于中小微企業的困境和“小微大道”工程的初心而發起的一項公益活動。潤澤園教育將捐贈給湖南1000個“小微大道”的課程，助力湖南中小微企業。如果小微企業經營者有困難、想學習，就可以申請。

這是1000個溫暖與關愛的種子。若企業經營者學習后有收獲，可以再次購買課程作為新的種子捐贈進來，給到需要的小微企業家們，讓這份愛不斷地傳遞下去。

大漢集團作為中國企業500強，業務涵蓋了新型城鎮化開發、商業運營、職業教育等多個領域。其董事長傅勝龍曾表示，湖南省長沙市金橋區有兩三千家小微企業，均由他招商而來。

（大漢集團董事長傅勝龍）

傅勝龍希望，帶領金橋區乃至湖南省數萬家中小微企業，建立良性生態圈，一起度過最困難的時刻，因而成為了“小微大道”第一位榜樣領跑者。

在本次公開課上，潤澤園教育也誠摯邀請更多有理想的企業家們成為“小微大道”的領跑者——率先成長自己，然后帶領和幫助更多同學學習和奔跑，并呵護“小微大道”這一成長家園。

同時，潤澤園教育將邀請領跑者加入“領跑者學苑”，助力領跑者跑得更快更遠。（任能旺）