2025年1月，安徽省煙草專賣局（公司）召開全省系統數字化轉型成果發布會，總結轉型試點工作經驗，發布全省系統數字化轉型成果，標志著商業系統以數字化賦能高質量發展取得了實質性進展。近年來，立足大數據、云計算、人工智能、5G等技術加速發展的實際，安徽省局（公司）深入實施數字化轉型戰略，堅持創新驅動發展，聚焦數字產業化、產業數字化，推動企業“上云、用數、賦智”，打造了一批新的增長引擎，為商業系統高質量發展注入了新動能。
未來，全省系統將以數智領航，乘風破浪，持續激發“數字引擎”新動能，讓數字化滲透到企業發展全領域、全環節、全過程，推動企業向著高質量發展和現代化建設的目標奮勇前進。
在基層“破題”，在基層“解題”
近年來，安徽省局（公司）不斷深化數字化轉型工作，推動數字化轉型與業務場景深度融合，逐步實現全領域工作數智化。
在基層業務場景中“破題”，在基層業務場景中“解題”。以馬鞍山市局（公司）為例，近年來，馬鞍山市局（公司）立足“準確識變、科學應變、主動求變”理念，積極探索專賣監管現代化建設新路徑，著力解決當前專賣監管高質量發展的瓶頸問題，助力“陽光政務、全域監管、立體稽查”數字化融合發展。運用深度學習、機器人流程自動化（RPA）、數據分析等數字化技術，高標準、高效率推進數字化轉型項目建設，在陽光政務、市場精準監管和網絡監測等方面取得顯著成效。
科學應變，探尋專賣監管新路徑。基于全省一體化專賣平臺技術架構，馬鞍山市局（公司）實現功能互補、深度融合。明確目標定位，打造“全網檢索、高效處置”網絡監管平臺。緊盯打假打私互聯網“主戰場”，從“數據精準獲取、線索深度研判、線索高效處置”三個關鍵點入手，以技術賦能打造平臺核心能力。堅持守土盡責，探索“信用畫像、預警直派”重點監管。以提煉人工經驗轉化數字模型為“切口”，以豐富完善零售戶標簽為“根基”，以智能生成零售戶信用畫像和重點監管分析報告為“抓手”，通過模型運算實現重點戶觸發式自動預警和派單，有效助力監管資源優化，大幅提升市場監管和重點打擊成效。圍繞優質服務，開辦“足不出戶、馬上就辦”政務服務項目。通過微信小程序應用和短信業務提醒實現為經營主體提供全生命周期數字化服務。推動區域零售點設置合理穩定，有效防控專賣執法風險和內部廉潔風險。
專賣監管數字化治理開展以來，馬鞍山市局（公司）順利實現了所有關聯數據的互聯互通。數字技術與傳統產業全方位融合，數字化轉型實踐過程中，深入調研找準切入點，深度研討明確建設需求，試點運行保障實用好用，運用數字技術為基層減負增效，實現數字化轉型和專賣業務轉型“雙輪驅動”。市場監管覆蓋全領域，運用零售戶個性化管理和畫像分析，實現智能化預警、自動化派單，大幅提升市場監管成效。
挖掘“新”動能，賦能“老”業態
“你好小智，我想查詢一下今天的市場銷售情況。”
“小智，今天的銷售盈利情況怎么樣？”
這是宿州市局（公司）自主開發的“小智”智能AI對話場景。針對客戶提出的問題，“小智”能夠提供互動式信息解答服務。人工智能的應用是宿州市局（公司）持續推進數字化轉型的一個縮影。
近年來，宿州市局（公司）緊跟數字化轉型趨勢，堅持符合行業要求、契合企業發展需求，主動立題、精準破題、高效答題，依靠數字化轉型全面推進企業數字化管理新模式的構建，助力企業高質量發展和現代化建設。面對市場監管、客戶服務等工作的新趨勢、新要求，宿州市局（公司）積極貫徹落實行業數字化轉型工作相關部署安排，加強頂層設計統籌謀劃，從戰略和全局的高度牢牢把握數字化轉型“風向標”。
頂層設計上，進一步優化組織架構。先后圍繞“數字化轉型發展年”“數字化轉型升級年”“數字化轉型推進年”年度管理主題開展創新實踐。在實踐過程中，宿州市局（公司）成功搭建起企業數據中心，推動標準化綜合管理體系與數字化轉型相融合，以解決基層一線最關心的實際問題為出發點，不斷完善數據中心的平臺功能。
方法路徑上，形成“12345”數字化轉型路徑。宿州市局（公司）積極推進生產經營管理一體化平臺建設，貫通“內”與“外”兩套網絡，建立數據采集、融匯、應用三大體系，覆蓋專賣、營銷、物流、基礎管理四大領域，打牢思想、數據、軟件、安全、人才五大支撐，繪就企業數字化轉型的“規劃圖”。
落地措施上，聚焦目標出臺各類方案。宿州市局（公司）先后制定了數字化轉型研究中心規劃和數字化轉型實施辦法，以規劃為指導，各業務條線先后出臺數字化轉型條線工作方案，完成從“規劃圖”到“施工圖”的逐層分解。
目前，錨定數字化轉型目標，宿州市局（公司）構建了一套服務基層、服務客戶、科學合理、實用高效的數字化管理體系，夯實了企業高質量發展和現代化建設的基礎。
打破信息化“圍城”和“圍墻”
較高的數字化認知程度、較強的數智轉型意識、想轉敢轉會轉的精神，是安徽省局（公司）數字化轉型工作扎實推進的堅實基礎。
以蕪湖市局（公司）為例，近年來，蕪湖市局（公司）以業務數據化、數據業務化為主線，通過管理與數字技術雙向融合、雙輪驅動，筑牢人工智能數字底座，搭建AI智賦平臺，拓展平臺落地場景，推動各條線業務從流程驅動向數據驅動轉變，實現數字化應用的全平臺融入、全場景賦能、全流程覆蓋、全節點風控。
加強頂層設計，制定一張藍圖，研究制定蕪湖市局（公司）數字化轉型工作實施方案，明確工作目標、工作任務、推進措施、工作保障，為今后一段時期開展數字化轉型工作提供指引。建立一支隊伍，建設數字化轉型工作室，組建數字化轉型團隊，廣泛吸納具備創新思維和信息化技能的業務骨干，聚焦業務課題和數字化技術開展探索研究，以點帶面推動提升業務數字化水平。完善一套機制，出臺數字化轉型工作專項獎勵方案，建立獎勵機制、揭榜掛帥機制、審評機制、外部合作機制，針對解決實際問題、作出突出貢獻的員工或團隊，通過嚴格審評后給予獎勵，充分激發員工參與數字化轉型積極性。
蕪湖市局（公司）自主研發大語言模型，持續優化算法，增強程序功能，應用場景從專賣領域向其他領域拓展，不斷豐富應用成果，提升工作智能化水平。普及低代碼平臺，面向全員開展低代碼平臺操作培訓，聚焦崗位流程和重要業務開展探索研究，開發流程表單、數據看板，低成本高效率解決工作難題。用好一體化平臺，鼓勵支持營銷、專賣、物流等條線在業務子系統基礎上開展探索研究，在業務模式、工作流程、數據應用等方面加強創新，結合業務特色特點和實際需求積極拓展豐富系統功能。主動學習一體化平臺運維技術，提升運維管理效率。
數字化轉型打破信息“圍城”和“圍墻”。目前，數字化轉型創新團隊自主研發了AI智賦平臺，該平臺已經覆蓋了7個業務領域（包括專賣、營銷、物流、法規、財務、企管、人力），并在2個應用終端（電腦端和移動端）上實現部署，同時利用2個子平臺（自建平臺和簡道云平臺），共計開發了17個AI功能單元。
“高”站位規劃，“低”視角落地
近年來，安徽省局（公司）瞄準基層單位匯數、取數、用數的痛點，建設一體化地市級局（公司）數據分析平臺，匯集一體化系統等數據供各地市級局（公司）自主使用，平臺支持報表、報告、大屏、移動應用、自助分析5種產品輸出。
在這一平臺架構下，亳州市局（公司）堅持一張藍圖統籌布局，以數字為線串聯各項業務，將分散的工作與數據融入統一網絡，積極推動各項工作向數字化轉型。圍繞“大融合、大數據、大應用”工作思路，亳州市局（公司）積極利用云計算、大數據等現代信息技術，以解決實際問題、滿足現實需求為導向，建成“簡道云”智慧數據平臺，并持續迭代升級，為數字化轉型筑牢堅實底座。
亳州市局（公司）構建“市局（公司）平臺+部門平臺+基層平臺”的共享模式，設立通用數據指標，破解數據流通與模型共享難題，實現數據精準供需對接、統一開放共享。
精準數據會說話，數據背后有內涵。以辦公室條線業務為例，亳州市局（公司）根據辦公業務需要，建成了政務管理共享體系，全面升級辦公室智慧化管理能力，顯著提升了辦公效率與治理水平，實現了辦公職能的智慧化轉型。在人力資源管理環節，亳州市局（公司）以建設人力資源系統為抓手，不斷加快組織、人事、薪資、考勤及技能管理等模塊數字化進程，實現了員工信息的多維度可視化對比，推動人力資源管理效率與匹配精準度有效提升，為企業發展提供堅實的人才支撐。
推動數字化轉型，需要“高”站位的頂層規劃，更需要“低”視角的落地實施，在“上”與“下”的有機融合中實現良性互動、互相促進。亳州市局（公司）一方面聚焦全省重大項目核心課題，推行項目制管理、組建專項攻關團隊，增強轉型的“牽引力”；另一方面激勵基層單位深挖特色發展課題，實施差異化探索與創新實踐，增強轉型的“驅動力”，形成上下聯動、協同推進的良好局面。
