原標題 租賃平臺上線 租房服務改善
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黨的十九大報告提出，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度。為了讓百姓租房更放心、省心，目前，包括廣州、杭州、成都等在內，全國已有10余個城市搭建政府住房租賃交易服務平臺。平臺逐步將各類租房信息統一管理，通過審核房源、信息發布、租賃交易等一系列服務，規范住房租賃市場秩序，保障租賃雙方合法權益。
我國流動人口達2.45億，每年新就業的大學生有700萬左右。一些人口凈流入的大中城市新市民多，住房租賃需求旺盛，城鎮居民家庭租房比例高，但也存在著租賃房源總量不足、市場秩序不規范等問題。針對租賃市場存在的問題，去年7月，住建部等九部委聯合印發《關于在人口凈流入的大中城市加快發展住房租賃市場的通知》要求，在人口凈流入的大中城市，要搭建政府住房租賃交易服務平臺，通過平臺提供便捷的租賃信息發布服務，保障租賃雙方合法權益。
目前，廣州、深圳、杭州等10余個城市已出臺加快培育和發展住房租賃市場的實施方案，搭建起政府住房租賃交易服務平臺。
集中上線，租房更放心
瞄準百姓痛點，信息真實可靠
成都市民劉東前不久從一個剛認識的朋友手里租了套房子，可就在他預付了一年租金后，房屋卻被法院查封了。原來這套房子存在法律糾紛，而他再去找房東退錢時對方卻耍起了賴，說租金已經花光。
近年來，像劉東一樣因為對房產底細不清楚而遭遇租房騙局的人不在少數。為避免類似情況發生，2017年8月，成都市房管局開通“住房租賃交易服務平臺”，市民不管是出租房屋、租房還是找中介，都可登錄該平臺完成。截至今年4月底，平臺發布的出租房源信息已近33萬條。網站上每套房源還標注有“未抵押”“已抵押”“已核實產權”或“可租”等市房管局通過系統查驗到的信息。
對于劉東這樣的普通租房者而言，租房最怕遇到黑中介，租房價格不透明；而對于擁有房源的業主而言，出租房屋同樣怕遇到不誠信的中介和租戶。去年7月，廣州市政府出臺16條房屋租賃市場扶持措施，提出“讓租者幸福居住”的口號，其中提出未來房屋租賃全流程都將通過房屋租賃信息服務平臺發布，從房源發布到信息審核再到租約簽訂和仲裁，都會在該系統上進行，以便更好地保護房屋租賃者和出租者的權利。目前，名為“陽光租房”的“廣州市房屋租賃信息服務平臺”已經開展服務。
2017年9月29日正式上線的杭州市住房租賃監管服務平臺，是全國首個智慧住房租賃監管服務平臺。截至目前，平臺累計訪問量已超過160萬余次，訪問人數13.6萬余人，累計掛牌房源99913套（間）。去年10月10日，該平臺成交了租房交易“第一單”，全過程都在網上完成。房東劉女士通過這個平臺發布房源信息，租客楊先生與房東在網上直接對接，簽約、交租金也都在網上進行。租客楊先生說：“因為是政府支持的平臺，可信度比較高。而且在網簽過程中，身份證實名認證，不能弄虛作假，比其他平臺要可靠的多。”對于這次出租房子，房東劉女士也表示很滿意：“這個平臺很好用，全程都通過平臺操作，沒想到整個流程完成得這么快。”
功能完善，租房更省心
“一站式”服務，規范化管理
目前，各地上線的平臺在推行租賃合同網上簽約，規范租賃雙方和中介機構行為，最終實現“房源登記、信息發布、租賃交易、網上簽約、登記備案、租房證明”全過程網上辦理。從某種意義上說，平臺事實上就是承擔起住房租賃企業、中介機構和從業人員信用管理的多種功能，并全面建立相關市場主體信息記錄。
成都市住房租賃交易服務平臺實現了統一租賃合同、規范在線租賃交易流程。同時，無論是公租房，還是中介代理、住房租賃企業和個人房源，都經過房管局數字房產系統核驗，確保信息真實準確。另外，平臺建立了在線評價系統，租賃各方可以在線評價房東、租客、中介，并對評價信息進行查詢，從而對租賃各方進行有效監督，也能為其他租賃方提供參考。
廣州市智慧陽光租賃平臺除了服務功能，還具備管理功能。管理功能主要基于市、區、街、社區四級出租屋管理架構建立起來的“網上備案功能”。用戶可以在全市一級數據庫的基礎上完成遠程備案、企業數據報送、巡查反饋、自主打印網備證明等一系列管理動作；今后租賃雙方自行簽訂房屋租賃合同，出租人也需實名辦理網上備案手續，出租人和承租人也要在該平臺實名認證。
為保證房源的真實性，平臺通過信息共享，實現了產權校驗、備案地址校驗、人工校驗三種方式驗證房源，保證真實可靠。所有在平臺上登記并上線的房源，都要通過房地產檔案數據庫的產權校驗；房源還要與廣州市出租屋數據庫進行對比；對于有些沒有進入房地產檔案庫和出租庫的出租房，則需要出租屋管理員到實地進行核實，確認有這個房屋，才會讓房屋上線。
杭州市住房租賃監管服務平臺不僅讓租戶受益，不少經紀機構、住房租賃企業也體驗到平臺帶來的便利。杭州拎包客資產管理有限公司正在運營的青年社區（公寓）項目，為青年白領提供拎包入住的出租式公寓。企業負責人敖清誼表示，平臺上線后，有兩方面明顯變化：為公司帶來了更多的流量，目前每周的電話咨詢量、到店預約看房數量，與以往環比增加20%左右；網上客戶的簽約轉化率，也比通過其他渠道來的客戶要高。據該公司統計，通過住房租賃監管服務平臺而來的客戶，有80%能轉化為簽約。截至目前，平臺登記備案的企業148家，其中住房租賃企業67家，經紀機構81家。這些企業的租賃房源，已全部通過該平臺統一核驗并發布。
杭州拎包客資產管理有限公司創始人華杰說：“對租賃企業來講，有一個規范化、信息化的平臺，有利于行業和企業自身健康良性發展，也讓企業省下一部分信息化的研發投入，降低運營成本；對用戶來說，官方權威發布大大提高了信任度，一站式服務、在線簽約、線上支付等便捷服務，節約了成本、提高了效率。”
