3月19日，作為首批合作銀行之一，興業銀行與退役軍人事務部在北京簽署擁軍優撫合作協議。退役軍人事務部部長孫紹騁、副部長錢鋒，興業銀行行長陶以平、副行長陳信健出席簽約儀式。
根據協議，興業銀行將為軍人軍屬、退役軍人及其他優撫對象提供優先、優質、優惠的金融服務，提供包括財政集中支付、財政資金保值增值、退役軍人信息平臺、退役軍人聯名卡、退役軍人養老金融等在內的全方位、多元化金融服務方案，并在營業網點設立專門窗口，為持有專屬銀行卡的優撫對象開通綠色通道，提供優先服務，免收卡工本費、卡年費、小額賬戶管理費、跨行轉賬費等，同時提供其他個性化專屬金融優惠服務。
陶以平在簽約儀式上表示，自退役軍人事務改革伊始，該行就高度關注改革進展，總行層面成立了由其牽頭，多個部門參與的退役軍人事務改革研究小組，力求配合好退役軍人事務管理機構，在就業、創業、養老、支付結算、財富管理等各個領域創新設計提供最契合的金融產品，努力與社會各界一起，為我們最可愛的人提供最優質的金融服務。
興業銀行長期以來有著愛軍擁軍的優良傳統，已先后在南京等地開通“軍人、退役軍人優先窗口”，現役軍人、退役軍人及家屬可憑有效證件優先辦理業務，并提供個性化專屬服務，讓軍人軍屬、退役軍人群體感受到社會的尊崇和金融服務的溫度。作為國內養老金融的領先者，興業銀行“安愉人生”還可為50周歲以上的退役軍人量身定制養老金融服務方案，提供專屬理財、便利結算和增值服務，實現退役軍人老有所養。
2018年4月16日，退役軍人事務部在京正式掛牌成立。目前全國31個省（區、市）退役軍人事務廳（局）已掛牌成立，市、縣兩級正在組建，3月底完成。同時在中央和省市縣組建退役軍人服務中心，鄉鎮、村建立退役軍人服務站。而興業銀行目前已在全國146個城市設立2032家網點，將以此次與退役軍人事務部簽約合作為新起點，進一步成為擁軍優撫的“金融尖兵”。
