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    大國新村
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    走出智治浪潮下的治理新路

    當深圳的政務服務窗口接入“AI公務員”,當杭州的“城市大腦”精準規劃市民出行,這些變化無不提醒著我們,基層治理正經歷智治變革。在這場人與智能協同的治理革命中,基層干部既要以“弄潮兒”的姿態勇立智治潮頭,更需在算法與人心之間架起“連心橋”,讓科技的齒輪始終沿著為民初心的軌道運轉,在守正創新中走出具有中國智慧的治理新路。

    技術發展越迅猛,干部為民服務的初心越應如磐石般堅定。AI可以提升工作效率,但它無法代替人與人之間的情感共鳴。基層干部應在“快捷鍵”與“慢服務”之間找到平衡,接待群眾時,多一分“手把手”的耐心;解讀政策時,多一分“接地氣”的親和力;調解矛盾時,增添幾許“人情味”的溫暖。我們要警惕“技術依賴癥”,始終牢記數據背后是最親切的群眾。在智能化數據管理與走訪民情的日常工作間,我們要極力避免“鍵盤上的形式主義”,用雙腳去丈量民情,讓每一項服務和決策都與百姓的溫度同頻共振。

    在智能時代,基層干部更需要不斷加強人文關懷的溝通能力,通過與群眾促膝長談來拉進內心的距離。征地拆遷、家庭糾紛等涉及感情、人性的難題只有通過面對面線下交流的模式才能夠破題。基層干部可以依托“民情茶館”“村民議事會”等溝通場所,用一杯溫暖的熱茶來融化冰冷的數據。“AI公務員”解決了大多數程序化的問題后,留下的那些復雜的、涉及情感沖突與利益糾葛的群眾訴求,才是對基層治理能力的真正考驗。唯有以“抽絲剝繭”的耐心、“春風化雨”的交流,方能在算法之外織就溫暖人心的情感網格。

    治理的成功不僅僅依靠精準的技術,更需要責任心的注入。在這個表情包取代寒暄、算法預測需求的時代,基層干部心中的責任心是抵御“技術異化”的重要盾牌,是培養干群感情關系的源泉。AI能夠模擬數百萬次疏散路徑,卻無法代替駐村干部在洪水中背起九旬老人的那份責任與溫暖。這些在治理末梢有擔當、有責任感的干部是基層工作開展的根本所在,只有不斷保持赤子之心,在技術的洪流中守護為民服務的責任感,將冷冰冰的算力轉化為充滿責任感的為民關懷,才能讓數智紅利真正轉化為群眾眼角笑紋里的幸福年輪。(浙江省金華市婺城區新獅街道辦事處 金少寧)

    [責任編輯:曲統昱]
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