近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見》，推動民生建設更加公平、均衡、普惠、可及。黨員干部應自覺踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，把民生工作放在心上、抓在手上、落實在行動上，不斷提升群眾的幸福指數。
把群眾訴求聽準。民生無小事，枝葉總關情。民生工作的發力點，就藏在“衣食住行”“柴米油鹽”等日常小事之中，也藏在群眾的“嘆息聲”“吐槽聲”“抱怨聲”中。黨員干部要化身“解鈴人”“聽聲筒”，以躬身入局的姿態扎根基層，主動走進社區街巷、深入田間地頭，在茶余飯后的閑談里聽清群眾最真實的聲音，在家長里短的傾訴中觸摸民生最真切的脈搏。同時，還要充分利用網絡平臺、新媒體等手段拓寬傾聽渠道，讓群眾能夠隨時隨地表達心聲，精準把握群眾需求。只有時刻關注群眾對美好生活的新期待，真正把群眾的愿望清單轉化為工作的任務清單，才能讓政策真正落地生根、開花結果，讓群眾的獲得感更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
把群眾難事辦妥。民生問題無小事，解決問題是大事。黨員干部既要做“穿針引線”的策劃者，謀劃普惠性、基礎性、兜底性民生工程，更要當“人民至上”的實干家，積極化解民生痛點、堵點、難點問題。面對提升公共服務效能、完善社會保障網絡、優化民生政策等“硬骨頭”，要立足本職崗位，主動擔當作為，以現場辦公的行動力突破難點，用一線協調的攻堅力打通堵點，梳理問題清單、細化具體舉措，一個問題一個問題地解決，一件事情一件事情地落實，切實以釘釘子精神一抓到底，用實實在在的行動把民生承諾變成百姓身邊的實景。
把群眾服務做實。“利民之事，絲發必興；厲民之事，毫末必去。”解決民生問題既要立足當下，解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，也要著眼長遠，建立健全解決民生問題的長效機制。一方面，黨員干部要主動把保障和改善民生作為一項常態化、長效化的重要工作來抓，建立健全“民生項目臺賬管理”制度，明確“施工圖紙”和“交付時限”，實行銷號管理。另一方面，要以群眾滿意度作為衡量工作成色的第一標準，開展“民生項目滿意度測評”，主動接受群眾“閱卷”，邀請群眾作評判、點問題、提建議，進而不斷提高為民服務的主動性和解決民生問題的質效，真正把民生實事辦到群眾心坎上。
