近期，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見》，為新時代黨員干部做好民生保障工作指明了方向。民生工作從來不是冰冷的政策條文，而是帶著溫度的情感連接。當(dāng)干部們真正俯下身來，就會發(fā)現(xiàn)在群眾緊鎖的眉頭間、欲言又止的嘆息里，藏著最真實(shí)的需求密碼。那些看似瑣碎的“急難愁盼”，實(shí)則是一把鑰匙，輕輕一轉(zhuǎn)，便能打開基層治理的密碼箱。今天的民生工作，需要將心比心的能力。唯有把雙腳扎進(jìn)泥土里，才能感受到大地的溫度；唯有把耳朵貼近群眾的心口，才能聽見時代最真實(shí)的脈動。
解決民生問題不是當(dāng)“救火隊”，而是要當(dāng)好“瞭望者”。要建立“民生預(yù)判機(jī)制”，通過輿情分析、社情調(diào)研及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題；推行“項目聽證會”，讓群眾代表參與決策過程；更要列出“風(fēng)險清單”，對教育、醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域動態(tài)評估。就像老農(nóng)“知天而作”，干部們既要當(dāng)“泥腿子”沾露水，又要做“風(fēng)向標(biāo)”察動向。當(dāng)前，一些地方還存在“被動應(yīng)付”的工作慣性，等問題發(fā)酵了才匆忙應(yīng)對，這樣的工作節(jié)奏已經(jīng)跟不上群眾的需求變化。必須轉(zhuǎn)變思維，從“救火隊”變成“瞭望哨”，從“事后處置”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。比如針對老齡化社會趨勢，要提前布局社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施；面對新就業(yè)形態(tài)，要及時完善勞動保障體系。只有想在前面、做在前面，才能贏得工作的主動權(quán)。
民生工程不是應(yīng)景之作，而要成為久久相傳的“老字號”。要推行“實(shí)事項目化”管理，制定清晰的路線圖；建立“回頭看”制度，定期評估政策實(shí)效；創(chuàng)新滿意度測評，把評判權(quán)真正交給群眾。口碑比掌聲更長久，耐心比熱情更珍貴。要像培育參天大樹那樣，既給予陽光雨露的滋養(yǎng)，又保持年輪沉淀的定力。民生改善切忌轟轟烈烈“開工”，虎頭蛇尾“收場”，而是要建立長效機(jī)制，避免“一陣風(fēng)”式管理。必須建立從規(guī)劃到落實(shí)、從執(zhí)行到監(jiān)督的完整閉環(huán)，讓每一項惠民舉措都能善始善終、善作善成。特別是要完善考核評價體系，不僅看干了多少，更要看干成了什么；不僅看短期效果，更要看長期效益。唯有如此，政策善意才能穿透“最后一公里”，化作百姓嘴角的笑意。
民生工作要用“心”的溫度計測量，用“情”的刻度尺比對。要建立“訴求響應(yīng)指數(shù)”考核體系，將解決問題的數(shù)量質(zhì)量作為硬指標(biāo)；推行“干部下沉日”，以群眾身份體驗服務(wù)流程；創(chuàng)新“民生議事廳”，讓群眾成為真正的參與者、監(jiān)督者。當(dāng)每個干部都學(xué)會用民心這支溫度計丈量工作，用真情這把尺子校準(zhǔn)行動，就能把人民的心聲寫成最美的政績。新時代的民生工作，既要有“一枝一葉總關(guān)情”的情懷，又要有“咬定青山不放松”的定力；既要有“馬上就辦”的效率，又要有“久久為功”的韌勁。只有把群眾的獲得感、幸福感、安全感作為衡量工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，才能在為民服務(wù)的實(shí)踐中書寫出經(jīng)得起歷史檢驗的答卷。要記住，群眾的笑臉是最好的獎杯，百姓的認(rèn)可是最高的榮譽(yù)。要用真心換真情，用實(shí)干贏民心，共同繪就新時代民生改善的壯美畫卷。
（北京市通州區(qū)馬駒橋鎮(zhèn) 楊光）
