近期，中辦、國辦印發《關于進一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見》，推動民生建設更加公平、均衡、普惠、可及。民生無小事，枝葉總關情。服務社會如同烹飪一桌豐盛佳肴，不僅需要精心選材、用心調制，更要掌握火候與技藝。唯有置身方寸之間，去遇見、對話、感受，以身入基層的行動力，探求排憂解難的實舉措，方能以“實干擔當”的爐火純青，烹飪出社會服務的至臻美味。
服務下沉，群眾“點單”更接地氣。“閉門造車”式的服務供給，常如隔靴搔癢，難觸痛點。唯有俯身傾聽、讓服務“沉”入煙火日常，方能精準捕捉那最真實、最迫切的民生訴求。從浙江“浙里辦”APP上居民可“掌上點單”社區服務項目，到北京“社區管家”模式中社工深入樓棟收集需求清單，再到諸多社區議事廳里居民圍坐共議公共事務——這些“點單”機制讓群眾從“被動接受者”躍升為“主動點菜人”。服務內容由此真正從“政府配菜”轉向“群眾點單”，最終實現“按需上菜”。這要求基層干部需以“腳下沾泥”的務實作風深入群眾，在“身入”與“心至”的交融中，讓服務真正對準民生的“靶心”。
機制創新，政府“做菜”更有鍋氣。當需求精準“點”出，如何“做”好這道菜？傳統僵化機制常導致“上菜慢”“口味差”。必須勇于革新，在服務供給模式中注入創新“催化劑”，方能使服務保有熱騰騰的“鍋氣”，高效直達。是讓“數據跑”代替“群眾跑”，聚焦重點高頻事項，推進服務集成，把事辦成有質效；是將微心愿變成幸福單，創新“時間銀行”模式，鼓勵居民以志愿服務兌換積分，鄰里互助實現心愿達成的良性循環；是用數字點評代替電話回訪，打造立體化評價體系，隨時隨地打分、多個維度賦分，讓“群眾說好”成為衡量工作的唯一標準。這些創新機制如同升級了“后廚”的智能灶具與高效流程，讓民生服務擺脫了“文牘主義”的慢燉，實現“民有所呼、我必有應”的急火爆炒。機制創新的要義，在于以刀刃向內的勇氣破除壁壘，讓服務在高效運轉中始終升騰著為民解憂的“煙火氣”。
空間革命，社區“擺盤”更富活力。佳肴之美，亦需相得益彰的“擺盤”。社區作為服務落地的最終“餐桌”，其物理與精神空間的品質，直接關乎居民享用“民生大餐”的體驗感與幸福感。從“最后一公里”到“零距離”，基層干部正開展一場深刻的“空間革命”:或就地取材，盤活存量資產，將快遞柜升級為服務驛站，把書報亭改造成兒童書屋，實現“螺絲殼里做道場”；或就近規劃，整合碎片空間，利用小區邊角地塊建設口袋公園、健身步道，構建“五分鐘美好生活圈”；或就便共享，鏈接社會資源，讓退休教師傳技藝、在校大學生數字反哺，多元協作釋放乘數效應。這些“空間革命”如同巧妙的“擺盤”藝術，將各類服務資源有機整合、便利可達，使社區從單純居住容器升華為富有歸屬感、舒適感、參與感的活力生活共同體。如此，服務精準“上桌”，社區熱鬧“開席”，群眾滿意“點評”，這桌“幸福大餐”才能熱氣騰騰、回味悠長。
（浙江紹興市越城區市場監督管理局 陳詩潔）
