【摘要】無接觸經濟強調通過信息技術手段實現經濟活動的“無接觸”，本質上仍屬于“數字經濟”的范疇。“非典”和新冠肺炎疫情作為兩次大規模的突發公共衛生事件，給我國的經濟社會生活造成嚴重的影響，同時也催生了無接觸經濟的概念。兩次疫情期間無接觸經濟所處的發展階段，應該分別對應培育期和引領期。對待無接觸經濟的發展，應采取積極樂觀、謹慎客觀的正確態度。

【關鍵詞】無接觸經濟 電子商務 公共衛生 【中圖分類號】F062.4 【文獻標識碼】A

無接觸經濟一般是指建立在現代信息技術的基礎上，通過網絡等平臺間接接觸，實現人與物之間、人與人之間經濟交往的活動。簡單來說，無接觸經濟就是通過各種技術手段或制度安排，幫助經濟活動的參與者在實現空間上隔離的同時，保障經濟活動順利進行、保障交易信息和交易物順利流通的一種經濟模式，其本質上仍屬于“數字經濟”的范疇。

從現有的相關資料來看，我國有兩次針對無接觸經濟或非接觸經濟的集中關注及討論，分別出現在“非典”（SARS）疫情暴發之后的2003年和新冠肺炎（COVID-19）疫情暴發之后的2020年。盡管在兩次疫情之后，社會各界都在類似的背景下針對無接觸經濟進行了大量的討論，但是無論從技術發展還是從經濟形勢來看，無接觸經濟都經歷了一段時期的沉淀與發展，也出現了一些值得我們關注的新現象。

無接觸經濟成為兼顧經濟發展和有效處理突發公共衛生事件的“良方”

如今公認的無接觸經濟與1996年IBM公司提出的電子貿易（E-Commerce）和1997年提出的電子商務（E-Business）概念關系密切，電子商務主要強調對商業活動各階段的電子化和信息化，更貼近于“數字經濟”所強調的信息化和數字化，無接觸經濟概念則更強調通過信息技術手段實現經濟活動的“無接觸”。

20世紀90年代末電子商務模式引入我國后，受制于國內信息化水平不高、大眾對電子商務缺乏了解等因素，我國的電子商務模式發展相對緩慢；與此同時，由于受到互聯網泡沫的沖擊，相繼成立的電商網站大多舉步維艱。2000年到2002年期間，電商問題逐漸暴露，資金撤離，市場開始新一輪的洗牌，超過三分之一的電商網站在此期間銷聲匿跡。盡管我國的電子商務在發展之初遭遇了許多困難，但是“非典”疫情卻意外地催生了基于網絡、信息化的無接觸經濟概念，進而出現了電子商務、網上招商、電話訂購等便捷的商務形式，并且展示出了廣闊的市場前景。阿里巴巴在“非典”期間曾對140多萬會員進行過一次調查，結果顯示，上網企業對未來經濟更加樂觀，認為“非典”對經濟的影響很小，同時有86%的企業認為電子商務對企業的未來發展越來越重要，企業對電子商務的了解和認同得到深化。疫情期間，阿里巴巴的各項業務指標都穩步增長，同年成立淘寶網，并推出支付寶服務，這成為后來中國無接觸經濟發展歷程中的標志性事件。

無接觸經濟的再次活躍，是以2016年11月國務院辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》為起點的，文件提出鼓勵實體零售與網絡零售相融合，加快零售業創新轉型。之后的兩年，無接觸經濟以無人零售的形式為主，國內先后出現了一大批活躍的企業和項目，如繽果盒子、Mini U店、京東無人超市等等。無人零售一改傳統的銷售方式，采取不需要人工看顧的智能新型模式為消費者提供服務，主要有自助販售機、無人貨架和無人商店等三種業態，采用線上、線下、物流融合的方式，進行多渠道的零售。自2016年以來，無人零售模式的迅猛發展也引發了許多問題，無人店模式、無人貨架都已經陷入窘境，甚至慢慢淡出人們的視野，但新型售貨機與無人收銀模式依然迅速發展，無人零售作為傳統零售的補充，并沒有輕易終結。

2020年新冠肺炎疫情突如其來，無接觸經濟再次興起。此次無接觸經濟主要以“無接觸服務”的形式出現，既包括無接觸下單、無接觸收銀、無接觸配送，還包括“云相親”“云看展”“云K歌”“云旅游”“云健身”等全新消費模式；同時，疫情還啟發了政治交流、教育和醫療的新可能，“云會議”“云課堂”“云問診”等概念也進入人們的日常生活。成本是決定市場主體在無接觸經濟與“面對面經濟”兩種經濟模式之間選擇的關鍵因素，無接觸經濟在疫情期間得以快速發展的原因就在于，傳染性流行病增加了人與人之間的接觸風險，顯著提高了原本正常的經濟社會交往活動的交易成本，并且這種成本所影響的并不只是交易的雙方，流行病的強負外部性甚至會沖擊社會秩序，對經濟活動造成長期的不利影響。無論是公共衛生理論還是“非典”和新冠肺炎疫情期間的“抗疫”現實都確確實實地證明了保持社交距離，減少不必要接觸是控制流行病疫情最為有效的手段。但是，在所有人的社會生活都高度依賴市場機制的當下，減少人與人之間的接觸就注定會對原本的經濟社會秩序造成嚴重影響。在這種特殊的經濟社會條件下，無接觸經濟便成為同時兼顧疫情防控和經濟發展的“良方”。

無接觸經濟在疫情期間的貢獻其實也可以從國家統計局公布的2020年第一季度GDP初步核算數據中得以管窺，盡管我國GDP同比增長-6.8%，但是信息傳輸、軟件和信息技術服務業GDP卻逆勢增長，同比增長高達13.2%，信息化、數字化程度較高的金融業GDP同比也有6%的增長。

突發公共衛生事件造就了無接觸經濟的不同發展階段和發展特征

盡管從理論上來說，疫情對無接觸經濟的發展而言具有相似的促進作用，但是考慮到無接觸經濟本身的發展演進邏輯以及與之相關的技術、制度、國際背景等因素的發展變化，兩次疫情期間的無接觸經濟自然而然地具有不同的發展特征，也可以被認為處在不同的發展階段。

對“非典”時期無接觸經濟的發展來說，政府提供強有力的支持是其發展的首要特征，政府為了更好地培植電子商務這一新型產業，在實體呼應、政策落實和法規制定等方面給予了大力支持。第二個特征是無接觸經濟在當時面臨許多現實的困境，包括物流渠道效率不足、線上支付等金融服務的安全性與接受度不足、線上交易的企業信用與個人信用建設準備不足等。第三個特征是無接觸經濟的應用場景和業務活動更多地集中在批發和零售業為主的服務業，其沒有對經濟生活產生系統性的影響，這是因為當時電子商務的商業模式得到的市場接受度和社會認可度有限，同時互聯網技術和通信技術的發展并不足以解決無接觸經濟的高成本問題。

新冠肺炎疫情期間，政府支持與企業創新相結合是這一階段的主要特征。盡管政府仍在大力提倡和支持無接觸經濟，但是因為我國此前在培育電子商務模式時已經形成了比較成熟的制度安排，所以這一輪無接觸經濟的熱潮更多的是企業的創新行為。第二個特征是這一輪無接觸經濟熱潮在供給和需求兩個方面都展現出旺盛的生命力。一方面，消費者對于無接觸經濟這種經濟模式高度認可；另一方面，企業在經營活動中對無接觸經濟具體方式進行了創新探索，但無論哪個方面都離不開我國在市場化過程中逐漸提高的電子化、數字化、信息化程度和長期實踐中培育起的消費者習慣。第三個特征是與無接觸經濟相關的行業覆蓋范圍取得了長足的進步。無接觸經濟的業務不僅囊括了與之高度相關的服務業類別，諸如交通運輸、倉儲和郵政業、信息傳輸、軟件和信息技術服務業、批發和零售業，還拓展到了諸如住宿和餐飲業、金融業、租賃服務業、教育、衛生和文化等第三產業，同時還與第一、二產業之間形成了良好的互動機制。第四個特征是我國當下無接觸經濟的實踐在世界范圍內都處于前列，引領著無接觸經濟在未來的發展潮流。這與我國此前在培育新技術、新產業、新經濟方面付出的努力和進行的實踐密切相關，既離不開國家和政府的長遠規劃和政策支持，也離不開廣大社會主義勞動者和建設者創新性的實踐和探索。

同時，無接觸經濟的發展與我國電子商務、數字經濟的發展歷程重合，因此，對無接觸經濟發展階段也應該從培育期、創新期、引領期的角度去劃分。兩次疫情期間無接觸經濟所處的發展階段，應該分別對應培育期和引領期，這一劃分也與前文我們總結的兩次疫情期間無接觸經濟的發展特征相適應。

積極樂觀、謹慎客觀是我們對待無接觸經濟發展的正確態度

自從信息技術革命以來，以互聯網技術為代表的新技術一直在重新改造我們繼承自農業社會的傳統生產生活方式。盡管兩次工業革命一定程度上改變了人類的交通出行和信息聯通方式，但是遠不及信息技術革命對這些方式所進行的革命性的改變——現在人類能夠用極短的時間對巨量信息流進行超遠距離的傳輸，這在過去是難以想象的，對人類社會來說是顛覆性的創新。

當我們從廣闊的技術革命的歷史視野回到兩次疫情期間無接觸經濟的現實發展時，我們還是可以看到技術進步在其中起到的決定性作用。盡管我們說無接觸經濟早在2003年就引起了社會的關注，但是后來很長一段時間內無接觸經濟仍然是以溫和的方式緩慢地發展，更多地以電子商務的模式走進人們的日常生活，以至于無接觸經濟這個概念也沉寂了一段時間。早在新冠肺炎疫情發生前，國內已經出現的無人超市、無人貨架、無接觸快遞柜等實踐就可以被看作是無接觸經濟發展的產物，當時這些概念被提出并被應用的目的主要就是為了節省日益上升的人力成本，這也在一定程度上說明隨著技術的發展、技術成本的下降，新的商業模式和經濟活動也會逐漸出現。新冠肺炎疫情暴發后，“面對面經濟”的高成本和高風險促使無接觸經濟作為一種替代性的經濟模式再次備受關注，同時這些年由于互聯網技術、通信技術的發展和進步，線上支付、線上交易等新交易模式也在中國得到了大范圍的認可和普及，無論是從需求端的消費意愿和消費規模，還是從供給端的生產成本和生產技術來看，無接觸經濟都已經超越了“非典”時期難以具體落地的概念范圍。一方面無接觸經濟的蓬勃發展離不開新技術的發展，另一方面無接觸經濟也對新技術提出了更高的要求。未來，隨著新基建的展開，AI、大數據、物聯網等技術的融合，虛擬現實（VR）與增強現實（AR）等技術進一步發展，更加先進的遠程辦公方式、生活方式、經濟方式隨時可能出現。

我們在前面分析無接觸經濟在這一發展階段的特征時就提到，受制于技術水平，激進的無接觸經濟模式一定會導致過高的成本，傳統的“面對面經濟”作為長期形成的自發的經濟制度具有較低的成本；即使在當下，“面對面經濟”較之無接觸經濟也仍然保持著一定的優勢，除非經濟社會秩序受到像新冠肺炎疫情這樣的外生沖擊。可以肯定的是，未來很長一段時間里“面對面經濟”仍然會是我們經濟生活的主要方式，只是無接觸經濟所占的比例會逐漸擴大。更值得我們關注的是，無接觸經濟在如今國內全面復產復工的背景下仍然具有旺盛的生命力，這說明它并不是短期內的熱點；因為新冠肺炎疫情在很大程度上重塑了我們的生活習慣，所以我們有充足的理由相信它一定會是未來很長一段時間里重要的經濟增長點。

從制度經濟學的“路徑依賴”理論來理解，由于經濟系統具有“慣性”，處在經濟系統中的微觀個體往往會延續傳統的生產和消費習慣，這就意味著新的經濟方式在推行的過程中不得不面臨來自傳統的阻力，因此企業不得不通過補貼的方式來激勵消費者做出改變，吸引部分消費者形成新的消費習慣，這正是此前網購、網約車、外賣等“互聯網+”新事物發展中的故事邏輯。但是作為一個“黑天鵝”事件，此次新冠肺炎疫情使得社會個體不得不改變過去熟悉的生活習慣以適應特殊時期的各項特殊要求，所以直播帶貨、遠程會議、云端教學等新事物層出不窮，迅速涌進了我們的日常生活。毫無疑問，新冠肺炎疫情深刻地影響了中國人的生活習慣，無接觸經濟將在未來繼續發展并進一步改變人類的生活和生產方式。一方面，我們理應對新事物持積極樂觀的態度，既然2003年的“非典”讓我國電子商務爆發式增長，那么此次以防控新冠肺炎疫情為契機，一定能催生我國無接觸經濟引領未來全球的產業新浪潮。另一方面，我們也需要持謹慎客觀的態度，目前疫情尚未完全結束，關于新冠肺炎疫情中無接觸經濟的討論也相對不足，無接觸經濟該怎樣憑借這次疫情獲得長久的發展，尚需進一步研究和觀察。

（作者為北京大學經濟學院教授、博導；北京大學經濟學院博士研究生王歡對本文亦有貢獻）

【參考文獻】

①鞠雪楠、歐陽日輝：《中國電子商務發展二十年：階段劃分、典型特征與趨勢研判》，《新經濟導刊》，2019年第3期。

②鵬已本：《面對“非典”談商機——非接觸經濟、網絡、信息化》，《半導體技術》，2003年第6期。

③朱育漩：《掀起“非接觸型經濟”未來一角》，《環境經濟》，2020年第7期。

責編/張忠華 美編/李祥峰

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